社区工作人员教一名居民如何使用智慧灯杆的报警求助按钮

文明风3月1日讯 在马路上摔倒受伤或者遇到其他困难需要帮助怎么办？如今在福州遇到这种情况，有了新的解决办法：按下路边灯杆上的按钮，就能通过可视电话，向附近社区工作人员寻求帮助。

近日，安装在福州市台江区宁化街道福瑞社区的16根智慧灯杆通过验收，正式投用。24日，记者探访这个前不久被《人民日报》关注的“无障有爱”社区。

智慧灯杆：

上面有报警求助按钮

“朱阿姨，这是智慧灯杆。您如果在街上遇到麻烦，周围又没人帮忙，可以按上面的钮，我们社区工作人员在后台就能看到您，第一时间和您通话，来帮您。”2月23日下午，在福瑞社区主干道一根灯杆旁边，该社区党委书记、居委会主任汪蕴理为一位70多岁的居民介绍智慧灯杆的使用办法。

记者看到，这些智慧灯杆和普通灯杆的不同之处在于，杆体上有报警按钮、摄像头、扬声器。这位居民按了一下报警按钮，灯杆就发出了报警声。与此同时，社区工作人员在系统后台，收到了报警信息，通过电脑屏幕看到了按下按钮的居民，并通过可视电话，和居民取得联系。

汪蕴理书记介绍，目前该社区一共安装了16根智慧灯杆，围绕整个社区一圈。在路上，几乎每隔十几米、二十米，就有一根。将来，这种智慧灯杆系统还要与小区物管联网，确保在社区工作人员下班后，也能有人实时监控，实现24小时报警都有人接听。

高空抛物预警系统：

有人抛物会报警并抓拍

记者了解到，除了智慧灯杆，福瑞社区还引进了高空抛物智能预警监测系统。

据介绍，去年，该社区利用智慧社区管理云平台，搭建了数字化治理统一集成平台。社区管理者利用视频AI、门禁感知等物联感知设备，对社区进行综合可视化管理和指挥调度，形成覆盖全域、无缝衔接的基层治理“一张网”。

比如，针对现在很多居民都关心的“头顶上的安全”。该社区就引进了高空抛物智能预警监测系统。

目前，该社区的福机新苑小区2区就安装了51个抓拍监控摄像头，一旦有人高空抛物，系统会实时报警，并且自动拍摄下高空抛物的全景轨迹图。

“这个‘神器’投用后，效果显著。”汪蕴理书记说，前不久，该社区有一个居民在楼下走着，楼上有人扔下水果皮，落在他脚下。他很生气，来社区投诉。社区工作人员通过高空抛物智能预警监测系统，找到了当天自动拍摄的画面。 摄像头抓拍到了楼上居民扔水果皮的瞬间。在视频里，高空抛物的居民家住哪一层、哪一户都看得清清楚楚。“随后，我们社区工作人员和物管人员找上门。这个居民起初还不承认自己高空抛物，后来到社区看了视频画面，无话可说。”汪书记说，该系统投用后，来社区投诉高空抛物的人减少了。

社区小程序：

预约办事线上服务

该社区还有便民小程序。居民可以在小程序上报修、预约办事。比如在线上预约参与社区AI体育、研学、志愿者服务、旅游等多元化的党群活动；通过“议事广场”功能还能一键反馈意见。

在该社区党群服务中心门口，还有一面智能欢迎屏。居民用手点一点屏幕，就了解如何申请公租房等10多个办事项目的具体信息。

智慧监控手表：

帮助出行不便的居民

此外，残障人士、出行不便的老年人是社区关注的重点。汪蕴理书记介绍，目前，社区为首批30位居民发放了智慧监控手表，在他们家中安装了智能可视电话。他们如果遇到麻烦，只要长按手表一侧的按钮3秒，就能自动报警，第一时间通知家属或者社区工作人员。这种智慧监控手表能随时监测身体指标。

近来，该社区还创新实现了“无障碍+信息化”建设，为行动不便的居民开展无障碍设施综合整治提升。比如，增设与改建标准坡道、盲道；在无障碍公厕内安装向下倾斜5度的镜子，让坐轮椅的人也能照镜子；降低电梯按键高度并增设盲文标识等等。今年2月13日的《人民日报》报道了此事。

汪书记表示，接下来，福瑞社区还将借助“智慧系统”，为居民带去更优质、更幸福、更自在的社区生活。（台江区委文明办）