面对疫情现状，很多群众可能会产生不同程度的心理焦虑等问题，结合近期疫情工作，古田县委文明办组织未成年人心理健康辅导站组建心理疏导志愿服务队，重启“心理”战“疫”，从3月23日起，开通疫情防控心理疏导公益热线。该热线由7名专业心理咨询师通过电话、微信等方式，面向社会开展心理咨询和辅导服务，做好线上心理咨询和心理疏导工作，为疫情防控提供心理支持。

古田县未成年人心理健康辅导站。古田县委文明办 供图

近日，一位初中在校学生打进热线咨询情绪问题。该生称因近期天气转变受寒感冒，流涕咳嗽，在医院检查无恙后还是焦虑担心，怀疑是否感染新冠病毒。热线接通时，来访者声音急，讲述很快，在咨询师的认真倾听、耐心引导下，来访者倾诉了自己的担忧。咨询师在充分共情理解来访者所担忧之事后，通过新冠知识科普教育并利用CBT疗法，陪伴来访者识别不良的认知，重新建构对感冒症状的正确认知，从而缓解其焦虑紧张情绪。通过近半小时的咨询，来访者获得理性认知，情绪也逐渐平稳。

心理咨询师为学生提供心理疏导。古田县委文明办 供图

“人们在危机事件下会产生焦虑、紧张、恐惧等反应，这都是正常的现象，是人们在面对突发的，不可确定的事件前的人体自我保护功能。由于不良情绪带来的出汗，发热，嗓子干等与新冠的一些症状类似，这让一部分心理敏感的民众更为恐慌，担心是否感染，从而又引起交感神经过分兴奋，从而恶性循环。”心理咨询师黄晓浈介绍，面对大量的冲击信息，一小部分人会出现情绪问题，甚至产生生理不适，行为困扰等。本次开通的疫情防控心理疏导公益热线均由具有丰富经验的国家心理咨询师接听，他们掌握专业的心理咨询技术，主要帮助急需情绪疏导和心理支持的人群，特别是被疫情困扰人群以及隔离人员等。更希望通过该热线能够帮助到一线工作人员以及医务人员、受感染人群的家属和亲朋好友、康复患者等。据统计，心理防疫热线自今年3月23日开通以来，已累计接听群众来电25人次。

古田县校外未成年人心理健康辅导站建于2017年，由8位国家三级以上心理咨询师、4位预约接待员，组建“心理+”专业志愿团队，为全县未成年人提供心理援助与成长支持，常年对全县未成年人免费开放。在2020年突发新冠疫情期间，古田县未成年人心理健康辅导站第一时间紧急组建心理危机干预志愿服务队，开通心理防疫热线，通过心理辅导热线的形式，做好疫情防控宣传、舆论引导、应急志愿服务等工作。辅导站咨询师黄晓浈等还参加县融媒体中心录制《翠屏视点---心理防疫科普》节目，以电视访谈方式为全县人民普及防疫心理健康知识。（古田县委文明办）