3月15日,中国消费者协会(以下简称中消协)对外发布2022年“共促消费公平”消费维权年主题调查结果。数据表明,日常消费中六成受访者表示公平感知总体良好,受访者对线上经营者的信任度低于线下经营者。(3月15日 央广网)
今年是第40个“3.15国际消费者权益日”,如何更好地守护消费者的合法权益,创造良好的消费环境,需要全社会共同参与,管理部门分工协作、消费者积极参与、社会监督的共同努力,齐心协力,拧成一股绳,为消费者筑起一道牢固的安全墙。
创建良好的消费环境,执法部门需要加强监管力度。发挥市场监管作用,加强消费维权制度建设,完善消费维权工作机制,加快定制《消费者权益保护法实施条例》等配套的法规。从调查上显示,受访者对线上经营者的信任度低于线下经营者,监管部门需加大力度对线上线下经营者的产品进行一体化监管,增加线上商品的抽检,督促线上经营者提升自身的产品质量,赢得消费者信赖。
创建良好的消费环境,需要经营者诚信守法经营。诚信经营是市场发展的基本理念,提倡经营者自发签署“诚信规范经营”倡议书,杜绝生产销售假冒伪劣产品,也是经营者向消费者证明诚信的好时机,只有始终将消费者的权益放在首位,为消费者提供高品质的产品和服务,赢得消费者的信赖,才可以可持续的经营发展。现消费者维权的领域已从最基本的商品质量向各类服务进行延伸,而目前服务领域的满意度较低,服务经营者应提升服务品质,建立良好的社会氛围。
创建良好的消费环境,需要消费者深化维权意识。消费者需要加强对消费维权知识的学习,牢记商品与服务的维权时限,正确的运用维权渠道切实维护好自身的合法权益。对于网上数字经济衍生出许多新业务,拓展了许多的消费领域,消费者需要认真辨别购买。
各行各业应发挥行业自律作用,共同营造自律、公平、和谐的营商环境,既保障消费者的合法权益,又推动社会经济的发展。(厦门文明网 雷伟灵)