在即将开幕的北京冬奥会舞台上，不仅有光芒璀璨的冰雪健儿，还有一群隐于幕后默默奉献的人们，那就是冬奥会城市志愿者。实际上，志愿者的身影如今似乎已活跃在我们生活里的每一个角落。从重要会场到救灾一线、从景区导览到社区关怀，他们总是在最需要的时刻挺身而出，承担起最艰巨而繁琐的责任，寒来暑往，为社会无私地奉献自我，一抹耀眼的“志愿红”，成了人们遇到困难时最安心的景象。志愿服务发展到今天，已形成了一定的规模，如何在未来发展中切实地提高志愿服务质量，在此有以下几点值得探讨。

首先是要培养高素质的志愿者人才。在最近的志愿服务实践中，逐渐出现了许多要求志愿者应对专业性较强的问题，或是掌握有关专业技能的情况，如救援行动、医疗援助等等。因此，高素质、专业化志愿者成了领域内急需的人才。在这一点上，志愿服务组织者不仅要积极组织有关知识技能培训，提高当下志愿团队的平均素养，更要大力动员各种相关专业从业人员、技术人才加入到志愿者队伍中来，搜集各领域人才，从人数和质量上扩充储备力量。

其次是建立健全志愿者召集管理的信息网络和志愿服务的需求整合网络。在当下的实践过程中，从区到镇、街道，再到村居、小区，构建起环环相扣的文明实践网格，发动大量网格志愿者，织就一张文明志愿者的精密网络，已经取得了显著的成效，尤其是对面向最基本人群的精准志愿服务活动，有着很大帮助。同时再配合互联网技术的使用，打造新时代文明实践智慧云平台，通过“百姓点单、中心派单、队伍接单”的方式，实现志愿服务对接得更加精准化、便捷化。除了系统化地匹配需求与服务外，同样还有一些具体措施可以令志愿服务的实践更加贴心有效，例如举办“志愿服务市集”，带领多种便民、义工服务下到社区、广场，既能让志愿行动密切深入基层民众的日常生活，也是对弘扬志愿服务精神的一种集中宣传。

最后要设立表彰奖励机制，加强对优秀志愿者、典型志愿活动的宣传，打造“品牌化”服务。每年的12月5日是国际志愿者日，在这一天，许多城市已经开始举办专门的庆祝活动，表彰先进典型志愿者，并通过志愿歌曲、宣传短片、有奖问答等各种传播渠道宣传发扬优秀志愿者精神。此外，例如厦门市评选出的“三星级”“四星级”志愿者称号，既是对热衷志愿服务的模范代表工作的一种肯定， 更是为广大其他志愿者群体树立了榜样和目标，鼓励每个人通过力所能及的行动加入志愿活动中。（厦门文明网 胡安迪 ）