站在历史的交汇点，展望“十四五”，“社会文明程度得到新提高”作为新时代文明话语，更注重城市品质的提升，更追求精神生活的丰富，更突显文明创建的“好不好”“美不美”。开局“十四五”，必须“站在时代前沿，引领风气之先”，更加直接地回应人民群众的新要求、新期望，甩掉面对群众的多重包袱，以高度的文化自觉、文化自信推动社会文明程度不断得到新提升、达到新高度。

把握“全面提升城市品质”新要求，要主动适应新发展阶段，以提升城市品质为主线，塑造城市品格：要坚持问题导向，在改造老旧城区、优化空间规划、完善配套设施的基础上，开展交通环境、市容环境、社区环境提升行动，集中整治背街小巷、农贸市场、城乡接合部等重点区域和占道经营、闯红灯、乱停车、乱扔杂物垃圾等薄弱环节。要摈弃“一刀切”的治理方式，运用数字城管网格化管理、“社区吹哨、部门报到、接诉即办”等基层管理机制，推动资源、管理、服务向基层下沉。同时，统筹大数据、政务、民生等共性基础建设，探索符合实际的惠民智慧应用场景，更精准、更高效地满足群众需求。

提高社会文明程度需要始终聚焦广大人民群众，以社会主义核心价值观内涵激发群众主体力量，让广大人民群众成为社会文明的带头者、崇德向善的践行者、建设成果的受益者：要多做符合场所特点的文明出行、文明交通、文明旅游、文明餐桌等培育文明风尚行动，少做普发传单的单一活动，引导群众自觉遵守文明规范。要让公益广告止步于粗放式“张贴”之路，和谐地融入城市风景、生活场景以及网络生活，进一步传播文明理念、凝聚文明共识。要避免“好人工程”的“一声响”，在不同行业、不同群体中选树身边好人、道德模范，综合运用宣讲报告、事迹展播、文艺作品等形式宣传先进事迹，让各行各业听见榜样的“合奏曲”。要堵住一成不变的服务线路，全面链接新时代文明实践所（站）及志愿服务站点，坚持群众需求导向，织密便民服务网，提供产业支持、健康服务、助学支教、助老养老等暖心志愿服务，让有温度的志愿服务常驻“家门口”。

群众性精神文明创建活动作为看得见、摸得着的文明工程，是最讲究办实事、讲实效的，要紧紧围绕提升人民福祉、推动人民参与做好凝聚民心的“加减法”：文明单位创建要多做具有行业特色、工作特性的创建活动，少做千篇一律的常规动作；要深入扎根基层、密切联系群众，围绕群众“急难愁盼”，积极参与基层治理、提供公益服务，少做走马观花的表面功夫。文明村镇创建要多培育新农民、新乡贤带动新农村发展，引导群众自我教育、自我管理，让失德失范止步、让道德共识传扬；要顺应群众的新期待，持续深化移风易俗的减负成效，提升群众的获得感。文明校园创建要以社会主义核心价值观引领知识教育，传承红色基因、锤炼高尚品格，避免不良社会思潮侵蚀未成年人；要多注重不同年龄阶段学生的心理特点，开展适龄的心理健康教育，走出“唯分数论”、“起跑线理论”的怪圈。

精神文明建设归根到底是人的建设。在新时代，社会文明程度的新提高，仍然离不开广泛有效的社会动员和广大人民群众积极主动的参与。只有打开更多文明之窗，真正让人民群众“放下心”，才能不断满足人民群众对于美好生活的需要。（福州文明办 林景灿）