文明风8月30日讯 酒店业是一座城市文明的窗口,是“晴雨表”也是“风向标”。酒店业在节约方面做得怎么样?连日来,记者走访石狮市多家大酒店,发现这些酒店均推出相关措施,厉行节约,拒绝浪费。
据石狮荣誉国际酒店常务副总经理陈尚军介绍,在引导消费、提倡节约方面,他们酒店做了很多努力。在酒店大堂、餐厅及走廊的醒目位置摆放“杜绝餐桌浪费、提倡厉行节约”的公益提示牌。同时,酒店各个显著位置的LED屏幕上,滚动播放着“节约粮食”的宣传语。客人一走进酒店,就可以感受到“提倡节约”的浓厚氛围;在中餐厅和旋转餐厅的每个餐位上,都放有“光盘行动”“勤拿少取”“杜绝浪费”等提示牌;为客人提供打包服务;每餐全部光盘的客人还将拿到一张抽奖券参加抽奖活动。
五洲大酒店副总经理巫健培告诉记者,五洲大酒店中餐厅一直积极响应号召,在走道、公共区域、餐桌都立有文明用餐、光盘行动等标语。在点菜的时候,餐厅点菜经理也积极引导客人文明用餐,点菜数量倡导“N减1”的文明点餐形式。同时,各酒店还对员工进行“文明用餐”劝导技巧方面的培训。绿岛国际酒店副总经理冷丽告诉记者,酒店培训员工的目的,是培养员工的节俭理念,更好地引导消费者节俭用餐,劝导消费者拒绝浪费。冷丽说,针对消费者消费盲目问题,酒店会根据消费者人数来为他们配菜,进行数量控制;有的客人爱面子,喜欢多点菜,在主动提醒无效后,会建议他们点小份的,并告诉客人可以随时加菜;如果餐桌上有剩余,酒店会主动为客人打包好,让客人带走。
荣誉酒店及连锁酒店在打包方面则做得更有技巧。由于许多客人碍于面子,不好意思打包和拎包,因此该酒店要求服务员在客人饭后主动打包,并帮客人拎到车上。据陈尚军介绍,目前,零星的散客绝大部分会打包,而宴席,无论主人是否有要求,酒店都会要求服务员打包。不仅如此,该酒店还要求员工自己在用餐时厉行节约,对食堂进行改进,改为自助餐。
一些酒店为帮助客人尽量做到“光盘”,重新设置了菜品分量,推出一些小分量、小规格菜品。“小份菜虽然分量少了,但单价也降低了。如此可以满足客人多样性消费需求,也能防止浪费,一举两得。“客人落座后,我们服务员递上菜单的同时,第一句话就是少点点,不够吃再点。”巫健培说。
随着近年来“光盘行动”的持续推进,酒店宣传氛围的营造和服务人员的引导,市民们变得更加理性,餐桌浪费现象明显减少,文明用餐、节俭用餐的新风尚在石狮逐渐形成。(中共石狮市委文明办 石狮日报记者张军璞)