中国旅游研究院近日发布了《2021年第一季度旅游经济运行分析与上半年趋势预测》，今年第一季度的旅游经济运行好于预期，复苏向上的基本面更加稳固。业内人士预计，今年的“五一黄金周”，或许会成为“史上最热黄金周”。（2021年4月18日北京青年报）

旅游品质是近年来备受关注的一个问题。虽然各地都加强了旅游服务工作，提出了相关旅游文明规范，有关方面也对游客、景区、宾馆饭店、交通等容易出现问题的方面提出了明确要求和温馨倡议。但是，景区随意留言、损坏旅游景区公物、不爱惜公共场所的卫生、说话不文明、随意涨价、欺骗游客等不文明现象仍时有发生，游客品质游体验不高。文明旅游必须引发各方重视，唯有如此，未来的“五一黄金周”才能“热”出新气象、“热”出新希望、“热”出新高度。

让“五一”热出文明新温度，首先“最热”黄金周还需“冷处理”。还有不到2周，今年又一个小长假“五一”黄金周即将来到，一些有出行计划的市民早早地就开始了谋划。今年“五一”被旅游业普遍认为有望成为“史上最热黄金周”，甚至出游人数有可能超过疫情前水平。但是，面对“最热”五一黄金周，还需多一些“冷对待”。首要当说还是疫情防控安全，虽然目前我国疫情防控形势趋稳向好，但必须看到疫情还存在，“外防输入”的压力还很大，只要疫情一天还存在，安全防范就不能放松。鉴于此，游客还需“冷静”出行，选好目的地，注意安全，千万不要盲目跟风扎堆，要响应专家号召不组织、参与大规模聚会、聚餐。旅途中，做好自我防护，戴口罩、勤洗手、勤消毒，配合检测体温、查验“安康码”等要求，发现身体异常及时报告、就近诊疗，全程带上文明好出发。旅游业则需讲“良心”，从更长远着眼，杜绝一切利欲熏心者，借机宰客的违法违规行为，更好地树立自己的品牌和形象，要拿出更加热情、谨慎、周到、高质量的服务，让游客高兴而来、满意而去。

让“五一”热出文明新高度，各方应未雨绸缪。在窥见旺盛的假日市场需求，挖掘旅游市场中蕴藏的经济活力和消费潜力的同时，各旅游景区切莫只盯着“收入”二字而忽视了疫情防控。在其他安全防护上也要尽职尽责，确保游客的旅游安全。有关监管部门，则要及时接受处理游客投诉，坚决打击肆意宰客问题，维护公平、良好的旅游市场。各地各部门在宣传当地旅游项目的同时，也有责任提醒游客理性出行，错峰出行，确保旅游安全，增强旅客的出游体验。

让“五一”成为提倡文明出游的“黄金周”。要从游客讲“社会公德”，旅游业讲“职业道德”，政府部门倡导“文明美德”全方位发力，让美好言行成为旅途一道亮丽的人文风景，那么，今年“黄金周”必将“热”出文明新高度、新希望、新气象。（鼓楼区委文明办 宴阳）