罗源县行政服务中心的志愿者们为群众提供服务 罗源县委文明办供图

文明风11月9日讯窗口单位是联系民生最紧密、服务群众最直接的单位。近年来，罗源县行政服务中心以强化窗口单位文明服务为核心，以提升人民群众满意度为目标，通过精简办事流程、优质便捷服务等措施，不断提升窗口单位为百姓服务的水平，营造温馨舒适的办事环境，汇聚起助力文明创建的正能量。

来到罗源县行政服务中心办事大厅时，随处可见工作人员用亲切的服务用语来接待办事群众，整齐的服装加上规范用语，让前来办理业务的群众没有了距离感。

“来行政中心办理业务越来越方便了，不仅环境好，工作人员服务也热情，虽然办理业务的人很多，但是规范有序。而且原来要跑好几个单位办的手续，在这里一站式一天就能办成，还为我们免费刻制公章，不仅节省了时间还减轻了我们的开业成本。” 前来办理业务的市民陈影赞不绝口。

据介绍，罗源县行政服务中心于全市率先实现企业“一站式办理、一天开业”，创新推出企业注销“一窗受理、八天办结”，并设立“企业注销专窗”，对全县企业注销申请实行“一窗受理”。提升服务效能，让办事群众“最多跑一趟”。

罗源县行政服务中心工作人员郑璐诗介绍，截至今年10月份，“企业注销专窗”共受理税务注销申请363件，其中税务简易注销申请345件，办理时限均为即办，其余18件为税务一般流程注销，办理时限均在8个工作日以内；营业执照注销申请1315件，其中简易注销425件，一般注销890件；社保注销30件。有效清理“僵尸”市场主体，为加速市场新陈代谢，优化市场环境注入新的动力。

在办事大厅的另一侧，记者还见到身着红马甲的志愿者正在这里为办事企业、群众提供咨询填单、导办代办等志愿服务，营造了温馨舒适、贴心便捷的政务服务环境。

罗源县行政服务中心管委会副主任黄伙彬说：“我们在行政服务大厅设立了两个党员志愿者服务驿站，这个也是全市行政服务大厅首个党员志愿服务驿站，我们抽调了二十多名的党员、业务骨干成立营商服务突击队，同时还设立了母婴室，提供‘保姆式’服务。争创最优质的营商环境。”

据介绍，今年以来，罗源县行政服务中心从创新政务服务、提升审批效能入手，纵深推进“放管服”改革，营造良好营商环境，集中44个行政审批和市民服务部门的1766项审批事项，截止目前，共办结各类行政审批和公共服务申请110909件，时限内办结率100％。

“我们中心的服务窗口代表着创建文明城市的重要形象之一，在创建文明城市的过程中，我们推出了一窗办、志愿办、免费办、套餐办、延时办等一系列服务与措施，以优质的服务来赢得企业、群众的认可，为争创省级文明县城做出积极贡献。” 黄伙彬说。

小细节体现大文明。一个城市的文明程度，固然体现在“大处”，但其实，它更多地体现在一个又一个细节上。罗源县行政服务中心作为服务单位，通过全心全力地为群众办事的真诚，打通了政府与群众间面对面无形的墙，让我们得以从文明的窗口，洞见罗源文明之光。