志愿者沿途宣传 福鼎文明办供图

文明风 2月14日讯“初二到现在，有从外地回来或去过外地的朋友，赶快到天湖社区报备。”空荡的街道显得有些冷清，只有小喇叭里的广播在大街上回响。福鼎市桐城街道天湖社区党总支书记陈秀惠每天都穿着红马甲，拿上小喇叭，领着一支由不同职业组成的队伍，踏上天湖社区的大街小巷。

这支队伍包含社区工作人员、医务人员、社区民警、街道包村领导和志愿者。他们先是在天湖社区服务中心集结，然后朝着不同目的地分头行动。民警前往出租屋排查外地籍人员；志愿者在小区和街道巡查，劝导群众戴好口罩，不要在外聚集；社区工作人员、医护人员和包村领导前往居民家中，为居家隔离人员监测体温。考虑到沿途要穿过许多街巷，陈秀惠便把路上的时间利用起来，带上小喇叭，一路走一路宣传。

自疫情防控阻击战打响以来，天湖社区第一时间进行工作部署，结合运营商提供的数据、群众举报，对辖区1700多户居民进行地毯式排查。截至2月11日，有53名人员处在居家观察期，社区工作人员和医护人员每天都会上门两次，为居家隔离人员监测体温。

群众的高度配合，与社区工作人员的付出密不可分。起初，社区工作人员也遭遇过群众的误解。“一些被隔离的居民认为人身自由被限制，还有一些居民埋怨社区没有将隔离人员的信息公之于众。大家在家闷久了，难免变得有些情绪化，有时我们就成了‘出气筒’。”陈秀惠说，遭遇谩骂时，她们虽然也会觉得委屈，但还是耐心地解释，每天通过电话、微信视频，帮助隔离居民疏导情绪。“思想工作做久了就通了，现在大家都很理解我们。”

除了心理疏导，天湖社区还为隔离人员送上口罩、体温计、消毒液和疫情期间居民行为规范准则告知书，为每户隔离人员安排一名网格员作为联系人，并附上一张联系卡，卡上有社区所有工作人员的联系方式，以便隔离人员随时寻求帮助。同时，社区也将隔离人员的信息登记成一张联系卡，做到不漏信息，实时跟进。

为帮助居家隔离人员解决隔离期间的生活难题，天湖社区还设立了“红色代办点”。隔离人员不能出门，网格员和志愿者就当起“跑腿”，把生活必需品送到门前。一户居民家中的孩子因生病需定期换药，社区工作人员便冒着风险，护送孩子去医院。

据悉，天湖社区共有10名工作人员，清一色是女性，从正月初三开始，便返回岗位，疫情期间，她们舍弃周末和午休，最忙碌的时候，到晚上10点多才能回家。“只有大家齐心协力，各自尽好职责，约束好自己，疫情才能早一点结束，才能尽快打赢这场没有硝烟的战争。”陈秀惠说。