二、多领域发挥文明之力，运作规范有序

一是聚焦治理小区不文明行为这一难点。针对部分小区保洁不到位、公共设施损坏等文明小区建设老大难，结合全区文明创建“路长制”，发起“洁家园、倡文明”行动，动员小区居民共同开展卫生整治工作，做到环境整洁，卫生状况良好、生活垃圾分类定点投放、定时清运。加强与属地单位、学校、企业等联建共治，组织企业员工、学校师生到社区开展“洁净家园”活动。如发动区属小学与社区、小区结对开展“小手拉大手、文明齐动手”主题志愿服务活动，以每个班级为单位挂钩一个小区，首批9所小学百余名“小路长”每周三下午到挂钩小区开展洁净家园活动，大力营造“一个孩子带动一个家庭，影响一座小区”的浓厚氛围。二是聚焦管理小区公共事务这一重点。围绕移风易俗、垃圾分类、基础设施、环境卫生、公共安全、居民素养等小区精神文明建设矛盾集中点，召开专题会议，推进小区居民公约全覆盖，遏制小区不文明行为滋生蔓延。精心起草各具特色的小区居民公约征询意见稿，确定小区居民公约制定步骤，按照“宣读小区公约，征询意见建议，举手表决通过，上报社区备案”的程序，审定小区公约，经同意后形成小区居民公约并上墙公布。目前346个小区已按要求制定完成，完成率85.86%。利用小区新时代文明实践站推进社会治理创新，加强柔性管理，引导居民参与社区、小区治理，推动民主协商议事常态化。三是聚焦提升物业服务水平这一热点。制定物业服务“公开承诺、协商互助、和谐共处”12字准则，抓好小区物业服务日常监管。开展物业服务事务公开和服务承诺活动，每年至少组织一次业主满意度调查活动，征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上的小区才可认定为文明小区。针对居民诉求，要求小区物业建立信息报送、日常检查、曝光通报三项制度，涉及钱财物要账目清晰、开支公开、监督到位。

三、多载体唱响文明之声，活动有声有色

一是组织开展常态化活动。依托社区书院和新时代文明实践活动平台，开展经常性、面对面、心贴心的小区文明实践活动。出台《新时代文明实践站（点）“十个有”标准》，落实小区新时代文明实践点有组织机构、有固定场所、有整体规划、有组建平台、有课程体系、有志愿队伍、有常态活动、有共治共享、有文明环境、有精神底蕴等要求，规范文明小区软硬件建设。开展经常性“我推荐、我评议”道德典型活动，发掘居民群众身边敬业奉献、助人为乐、孝老爱亲、见义勇为、诚实守信感人事迹，仅2019年上半年，就有2人被评为厦门市道德模范，2人获提名奖，获奖人数位居全市首位。二是整合利用碎片化时间。推进小区书屋建设，依托小区党支部、调解室等场所，设置小区书屋，居民随来随往、随借随还，零散时间得到充分利用。目前已设置42个小区书屋，藏书超过1000册。同时，建立与区图书馆信息交换机制，收集整理读者借阅人次、书刊流向流量等数据资料，区图书馆根据数据分析结果，对书库进行丰富和补充，保持居民精神食粮“新鲜度”。三是创新实施具象化宣传。拓展传播媒介，巧妙运用路灯、墙体、楼道、LED屏、文明园、文明角、文明路等宣传展示精神文明建设内容，加快小区文明风尚形成，达到“日用而不觉”的宣传效果。如江头街道国贸阳光和丰泽苑小区开辟小区文明角，在小区内设置造型美观的公益广告宣传牌40多个，集中宣传习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大精神、社会主义核心价值观、文明小区创建标语等内容；禾山街道翰林苑小区打造温馨文明“小区之家”，改造修缮小区行车道两侧墙面，加入文明新风尚宣传内容，受到居民大力点赞。（中共湖里区委文明办供稿）