思明区社区志愿者清理路边树枝。（资料图 记者 王协云摄）

2005年10月,厦门荣膺首批全国文明城市称号。图为厦门日报2005年10月27日相关报道版面

2005年10月，厦门拿下首届全国文明城市之冠，让全国的目光聚焦于这座温馨文明之城。早在1990年初，厦门就开展了“建文明城市，创文明单位，做文明市民”的系列活动。从中央文明委决定2005年评选表彰首届全国文明城市起，厦门市委、市政府以时不我待的紧迫感，在全域范围动员数百万市民一起，全面吹响文明创建的号角。创建为民、创建靠民、创建惠民，在创建全国文明城市的实践中，厦门始终以人民为中心，顺应人民对美好生活的向往，创建人民满意的文明之城。

十多年来，文明创建的外延不断扩大、内涵不断丰富，厦门文明创建成果的高度不断升华，已荣膺全国文明城市“五连冠”，文明底色已深深镌刻进这座城市的精神内核，外化成每个厦门人的行动指南。厦门积极建设崇德向善、文化厚重、和谐宜居的文明城市。如今，已涌现出越来越多甘于奉献，胸怀温度的热心人，他们有个共同的名字——志愿者。文明已然成为全体市民共同守护的精神底色，厦门人用文明自觉，撑起这座城市的文明“天际线”。

社区工作者说

老旧社区变优美 志愿服务入人心

从1989年开始，姜秋月就在厦港街道下沃社区从事社区居委会工作，作为一名社区工作者，姜秋月见证了周遭一点一滴的变化，同时，她也是厦门市荣获首批全国文明城市背后的“主人公”，工作期间，她坚持不懈地开展文明创建活动，社区文明程度和辖区居民文明素质明显提高，她本人也入选首批“全国精神文明建设先进工作者”。

厦港街道下沃社区地处老城区，人口密度较大，且多为本地居民，片区内渔民、低保户较多，居民素质参差不齐。在参与创建文明城市活动的过程中，姜秋月带领社区居民响应市委市政府号召，全民齐动手，大搞绿化，美化环境，改造辖区老旧面貌，整治卫生死角，全面巡查、清理和制止乱张贴及各类“牛皮癣”，社区环境渐渐变得温馨优美起来。同时，社区还组织文明劝导队，加强文化市场的督促检查，把不规范的经营行为及时反馈给有关部门，并配合执法部门予以整治，净化了文化市场；认真贯彻《食品卫生法》，整治小食品店、小摊点等普遍存在的不卫生问题，配合防疫站对辖区所有餐饮店、食杂店和服务行业开展卫生设施检查，督促办理健康证、卫生许可证并建立档案资料，做到亮证经营，倡导良好职业道德规范。

文明，也美在人心。有一支队伍悄悄在下沃社区活跃了起来，他们无偿投身社区志愿服务，引导居民邻里互帮互助，他们是厦门市率先组建的“青年志愿者社区服务队”，更影响、带动了一批热心居民共同投身社区志愿服务中，被媒体称为“家政服务110”。姜秋月作为思明区人大代表，也经常走家串户，了解社情、民情，积极向有关部门提建议、意见，解决群众的实际困难。并带领社区工作者四方奔走，寻找就业信息，帮助下岗职工、失业人员再就业，兴办社区服务网点，为下岗职工申领营业执照。她也关心大家的生活小事，为困难残疾人送衣被、日用品；为病故军人家属办理优待金、请保姆；为大龄青年牵线搭桥婚姻介绍，也因此被群众誉为贴心人。多年来，她和街道、社区的同志们一起，满腔热情地投入，兢兢业业地奉献，扎扎实实地工作，她的身上，展示的正是厦门这座城市文明的缩影。

市民说

有归属感和认同感

出生在鼓浪屿的陈其华老人，曾在香港住过很长时间。过去，陈其华总羡慕香港的繁华夜景，如今，每当华灯初上，他在鹭江道的家中就能看到不亚于香港的璀璨景色。

2016年以来，结合台风灾后恢复重建、服务保障金砖会晤等重点工作，市委市政府作出“文明创建再提升，灾后重建再发力”的决策部署，着力做好城市建设管理的“加减法”，通过“两违”整治、绿化提升、市政设施完善、管理优化等措施，腾出更多空间为群众修建绿地、社区公园等。把深化创建与办好民生实事紧密结合，从居民群众房前屋后的小事实事入手，扎实办好与群众生活直接相关的民生实事。

陈其华30多年前搬到鹭江道现在居住的房子，经过提升改造，斑驳的墙面得到修补，楼下坑坑洼洼的路面铺上透水砖。“现在的厦门，是我有生以来见过最漂亮的厦门，我的香港朋友都羡慕我在厦门的幸福生活。”陈其华颇感自豪。也正是老百姓对城市的强烈归属感和认同感，才让厦门孕育了独特的城市文明品牌。

五连冠之路

●1996年1月

1996年1月20日，第三次全国城市卫生检查评比结果揭晓，厦门市居全国155个城市之首，获国家卫生城市称号。同年5月18日，厦门被全国爱卫会正式授予“国家卫生城市”牌匾。为厦门争创“全国文明城市”奠定了基础。

●2005年10月

首次荣膺全国文明城市称号

在中央文明委开展第一届全国文明城市(区)评选活动中，厦门以全国最高分摘得首批“全国文明城市”桂冠，是最早获此殊荣的11个城市（区）之一。

●2009年1月

再次荣获全国文明城市称号

在首批“全国文明城市（区）”复查考评中，厦门名列前茅，继续保持“全国文明城市”称号，成为全国文明城市“二连冠”。

●2011年12月

实现全国文明城市“三连冠”

在全国精神文明建设表彰大会上，厦门以总分第一的成绩再次荣膺“全国文明城市”桂冠，实现“三连冠”。

●2015年2月

实现全国文明城市“四连冠”

在全国精神文明建设工作表彰暨学雷锋志愿服务大会上，厦门市等50个城市（区）保留全国文明城市（区）荣誉称号。厦门实现全国文明城市“四连冠”。

●2017年11月

实现全国文明城市“五连冠”

在全国精神文明建设工作表彰大会上，厦门市等83个城市（区）保留全国文明城市（区）荣誉称号。厦门实现全国文明城市“五连冠”。

点评

文明城市为民创建

事实上，全国文明城市殊荣不是终身制，不少城市在复查中跌出榜单，而走过十多年文明创建之路的厦门，能稳居榜首实属不易。“文明城市测评体系有将近200项测评标准，并且测评更加注重群众的评价，例如考评组会通过向市民进行问卷调查来了解城市交通满意度等。”据厦门市委文明办相关负责人介绍，随着测评体系的不断丰富和充实，对文明城市的要求越来越高了，要在创建中“折桂”的难度越来越大。2005年，首批全国文明城市测评，恰抽到厦港街道一个最困难的社区，下岗工人很多，当时许多人都有顾虑。结果出来，厦门分数第一名，老百姓满意率很高。十几年文明创建，不仅升华了这座城市气质，更升温了厦门人爱家爱城的情怀，市民文明素养不断提升，对城市强烈的归属感和认同感不断增强。

无论是灾后重建还是面对国际大舞台，最美厦门人随时随地展现出内化于心的文明素养。“厦门会晤志愿者给了很多帮助，也很礼貌！——印度嘉宾Mansi”一本嘉宾留言建议本上，留下众多“谢谢”字眼。注册中心、新闻中心、住宿酒店，零投诉零差错，温馨暖心服务让与会者宾至如归。会晤闭幕那天，到处是中外嘉宾和志愿者合影的画面，印度记者竖起大拇指，“这真是美丽的城和美丽的人，我要把厦门人的热情带回去。”

从首届文明城市创建至今，变的是考评标准，不变的是厦门始终坚持文明城市为民创建之初心。“五连冠”的厦门，每次捧着奖杯的同时，也察看着被扣分的项目。“时代在变，文明创建永远在提升，厦门始终坚持问题导向，发现问题就去解决。”市委文明办有关同志说。从第一届创建开始，文明督查暗访机制就建立起来，市委书记、市长听问题、看问题、点评问题、解决问题。现在，市、区两级暗访队伍日益壮大，其中有许多是普通市民，他们每天都在给城市“挑刺”。

文明，是厦门鲜明的精神底色，也是城市的烫金名片。长期以来，在文明创建中，厦门不是简单地以拿奖牌、争荣誉为目标，而是始终从群众需求出发，注重实现好维护好发展好群众的根本利益，把创建为民理念落实到城市规划、建设、管理全过程，力求给群众带去更多实惠。

2018年9月3日，厦门市召开精神文明建设工作暨新一轮全国文明城市创建动员大会，深入总结党的十八大以来全市精神文明建设的经验和成果，提出了“乘势而上，进一步打造全国文明城市标杆，争创全国文明城市‘六连冠’”的创建目标，为全市新时代文明创建工作吹响了集结号，发出了动员令。（厦门日报记者 何无痕）