城市文明创建，说一千道一万，最终要落实到群众的“获得感”上，群众的“获得感”充盈了，说明城市文明创建成功了，群众的“获得感”亏欠，说明城市化文明创建没有成功。

这“获得感”是情感上的获得感。所谓情感上的获得感，就是通过我们的文明创建活动，我们的老百姓情感舒畅了，不郁闷了，没有怨言了，情感阳光灿烂了。如果你的文明创建给老百姓带来的是情感暗淡。那么，这个文明创建就不成功。这就要求我们的文明创建活动始终以是否让人民有笑脸为出发点。你喊的口号再响亮，再创新，再精彩；你发表的文章再上档次，再深刻，再引经据典，再冠冕堂皇，如果群众不高兴，也是白搭。

这个“获得感”是物质上的获得感。所谓物质上的获得感，就是应该让群众有真金白银的收获，我们的文明创建活动不是饿着肚子闹革命。我们的文明创建应该是让老百姓吃的更好，穿得更好，住的更好，能挣到更多的钱，这不是功利主义，而是文明创建的必然结果，城市文明没有群众的物质收获增加做基础，就是糊弄人。现实中，有这样的现象，一些地方说起文明城市创建来，头头是道，经验丰富，表面一片光鲜，颜值很高。但是，一看这里群众的生活，收入提高缓慢，这样的文明创建违背初衷，背离人民幸福需求，不能要。

这个“获得感”是综合的获得感，比如养老生活，比如孩子上学，等等，一切老百姓的生活琐事，都应该比以前上水平上档次了，这就是真心实意的为老百姓做实在事的文明创建。比如，过去，孩子上幼儿园难，现在不难了；比如老人过去养老难，现在养老幸福了；等等，群众的难点就应该是文明创建的关键点，抓住了这个关键点，才能让文明创建有实在的效果。去年9月，邯郸市在主城区投放了3000辆公益自行车，设置100个存取点，实现了自行车网点与公交站点的衔接，日均骑行者超过万人，缓解了公共交通“最后一公里”难题。这就是解决群众生活中的小难题，让群众生活上有获得感。文明创建就是应该从这样的小事，身边事做起。

这个“获得感”是事业上的获得感。所谓事业上的获得感，就是能够让这个地方的人人都能有自己事业公平竞争的舞台，能够人尽其才，发挥自己的聪明才智。一个文明的城市应该是一个公平竞争的城市，应该是智慧+汗水，就能有事业丰收的城市。如果一个城市做不到这一点，这个文明城市就是空有其名。文明拒绝丑陋竞争，拒绝畸形竞争，拒绝小人得意君子郁闷；一个文明的城市应该是正人君子得意的城市，应该是正气人，正义人事业幸福的城市。小人得志的城市不是文明城市。

“获得感”是城市文明创建的“试金石”，判断一个城市化的文明创建成果，就要看他这个地方群众的获得感到底有没有真增加，群众美好情感舒畅了，阳光生活方便了，正义事业灿烂了，那么，这个地方的文明城市创建就成功了。（殷建光）