景区组织员工参加教育培训

文明风4月29日讯（通讯员 胡兰英）“五一”将至，文明出游再度成为热点话题，为避免旅游过程中大声喧哗、乱丢垃圾、乱刻乱画、强买强卖等不文明现象的发生，上杭县及早部署，采取多项举措倡导文明旅游，强化文明旅游意识，树立文明旅游形象。

文明引导与发放文明旅游宣传单

一是强化宣传引导。充分利用旅游景区、星级饭店、旅行社、车站、游客服务中心等场所的电子显示屏循环播放文明旅游公益广告和宣传标语。同时，以乡村旅游节庆活动为契机开展文明、安全主题宣传活动，免费发放《中国公民国内旅游文明行为公约》、《文明旅游理性消费—品质旅游出行提示》、《中国旅游法》等宣传资料，引导游客文明旅游，推动市民文明素质和城市文明程度的提升。

二是开展主题活动。县旅游局深入开展“文明与旅游同行”、“文明旅游从你我做起”主题活动，旅游景区和星级酒店也纷纷开展了“志愿者服务”、“文明餐桌行动”等文明旅游活动。今年以来，古田会址景区志愿者服务队为近1800名游客提供志愿服务，毛泽东才溪乡调查旧址景区志愿者服务队为900多名游客提供志愿服务，志愿服务队成为景区一道亮丽的风景线。县内各星级饭店、农家乐在大堂、餐厅入口、餐桌等醒目位置设立等“粒粒皆辛苦”、“吃多少 取多少”、“不剩饭、不剩菜”等温馨提示牌，培养游客文明的用餐习惯。

三是强化队伍培养。以“文明旅游”为主题，组织开展旅游服务礼仪、导游讲解人员规范服务流程、旅游意外伤害救护、旅游消防安全知识等专题培训，强化一线旅游工作者文明旅游的责任意识，提升实际工作中提醒和制止游客不文明行为的能力，营造文明旅游环境。

四是开展专项整治。县旅游局设立旅游投诉热线并通过多渠道公开，切实保障消费者的合法权益。同时，加强旅游市场监管，今年已开展联合执法检查3次，查处强迫变相消费、超范围经营、发布虚假旅游广告等不规范行为5起，有效规范了旅游市场秩序，创造了良好的文明旅游环境。

（上杭县文明办 供稿）

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