景区大声喧哗、商场购物不排队、坐飞机违规打开应急舱门……想必游客们的这些行为让不少人深恶痛绝。

不过，从今以后游客们似乎不能再这么“任性”了。近日，国家旅游局发布信息表示，我国将从今年开始分级建立游客旅游不文明档案，制定并实施《游客旅游不文明记录管理办法》。

对于这一项新的措施，各方有着怎样的期待？对此，记者进行了多方了解。

建档制止不文明乱象

“国家将坚决惩治旅游不文明行为，抓住典型案例，发挥警示教育作用。”国家旅游局局长李金早表示，文明旅游关乎国家和民族形象，体现公民素质，虽然引起各方面关注，但还没有成为广大游客普遍习惯，还没有成为旅游经营者自觉倡导。

从西子湖畔洗脚到泰山石上的“到此一游”，一些游客给人留下了不好的印象。

2014年12月11日，从泰国曼谷飞往南京的亚航航班上，两名中国游客因提供热水及找零问题与空姐发生冲突，男游客将垃圾倒在过道上乱踩并辱骂空姐，女游客将一整杯热水泼在空姐身上。这件事造成了恶劣影响，也让国家形象受到负面冲击。

数据显示，2014年预计国内旅游人数达36.3亿人次，出境游将超过1亿人次。“虽然游客的不文明举动是个人行为，但在客观效果上已经影响到了国家形象，国家旅游局建立游客旅游不文明档案及制定管理办法十分必要。”中国社会科学院旅游研究中心特约研究员刘思敏表达了自己的看法。