8月10日,湘潭县妇幼保健院发生一起产妇死亡事件。事件因“主治医生、护士全体失踪”在网络掀起轩然大波。
患方称,产妇是非正常死亡,医院在抢救方面存在问题,并称,本该在抢救的医生和护士全体失踪。
院方称,产妇于21时40分死亡,家属情绪十分激动,医务人员害怕与死者家属冲突,因而脱下了手术服,在旁边的值班室休息,不存在全体失踪问题。
患方称,为何绕开家属通知村支书?
该院副院长杨剑证实,为稳定死者家属情绪,才没直接通知守在手术室外的家属,而是想办法先通知村支书。
当日23时左右,患方强行破门,冲入手术室,见产妇死后,对医院设施进行了一定程度的破坏。
虽然事件已经过去一个星期,但事件在患方、院方各执一词以及媒体的推波助澜下,事情不但没有越来越明朗,反而迷雾重重、扑朔迷离。有网友称,湘潭产妇之死已经成了一个“罗生门”事件。目前,事件的定性还需要尸检报告出来后才可以得出结论,但我们可以从院方、患方、媒体应对这一事件的方式上看出我们这个社会深深的信任危机。
首先,院方在处置突发事件上,缺乏担当和勇气。产妇突然死亡,对家属来说无异于晴天霹雳,患方存在情绪失控也在情理之中,但院方应该勇敢的站出来,直面问题,向家属说声抱歉,“由于产妇出现罕见的羊水栓塞,张女士已经不幸去世,对不起,我们很遗憾没能挽救住张女士的生命,请接收我们诚挚的歉意。”但院方却刻意回避,不把情况直接告诉患方,而通过村支书来转达,加剧了患方对医院的误会,加上手术情况的一波三折,造成患方阴谋论的猜想,院方因回避而离开手术室,更使患方阴谋论的猜想固化成了思维定势,最终酿成了患方家属攻击医院的过激举动。应该来说,本起事件不仅是医院面临的一场信任危机,也是医院在危机公关上的一次彻底失败。在今天,在人们的认知中,医生不再是救死扶伤的天使,而是唯利是图的商人,“收红包”现象,不给钱就不治病等现象,使人们对医生的医德产生了质疑,一旦病人突然死去,对家属来讲,无疑是人财两空,自然有讨个说法的冲动。
责任编辑:金婷 |
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