国网三明供电公司：深化低压营配融合 推动城区低压网格业务转型

东南网9月12日讯（通讯员 朱增锋 叶万里 陈达展）9月10日，国网三明供电公司、国网福建信通公司和国网泰宁县供电公司在泰宁联合举办“营配融合·数启新篇”青年创新创效活动，来自地区内25名数字化、营销和运检专业青年参与本次活动，国网建宁县供电公司陈达展分享三明营配融合实践经验，分析基层单位落地的痛点、难点。与会青年纷纷围绕如何业数融合、深挖数据价值等方面提出见解，大家各抒己见，深入讨论，现场气氛热烈。这是国网三明供电公司推行城区低压网格营配融合后，地区内各公司围绕营配融合数字化提升方面分享典型经验的场景。

9月10日，国网三明供电公司、国网福建信通公司和国网泰宁县供电公司联合举办“营配融合·数启新篇”青年创新创效活动。（江丽霞 摄）

2023年7月以来，国网三明供电公司扎实开展城区低压营配融合试点，推动城区低压网格业务转型，基于专业技能的相关性，融合设备主人制、台区经理制和服务网格化的管理思路，对城区供电服务中心班组机构设置不做变动，梳理营销、低压配网相关业务，明确业务划分，将低压配网相关业务纳入城区低压网格服务班，班组内分片区管理，不再内设营销、配电组，由网格经理承担“设备主人、数据主人、客户经理”职责，承担多专业业务，即“机构不变、业务划转、人员转型”。构建全能型营配基层班组，培养全能型业务人才，做到台台设备有主人、个个用户有经理。从真正意义上消除部门壁垒、专业壁垒及信息壁垒，降低人员协调、业务协同的成本，做到一班人马，营配工作一管到底，避免出现营销和配网业务边界的管理真空。

落实设备主人职责 精益设备运维管理

走在三明市五四新村整洁明亮的小区内，谁也想不到两个月之前这里还是横七竖八杂乱的架空线缆。当网格经理林倩巡视发现该小区问题后，积极与居委会、小区居民及相关单位进行沟通,了解小区现状和需求。统筹规划0.4千伏线路、表箱等计量设备改造以及小区后期加装电梯的需求，通过立项改造真正做到一停多用，切实减少用户停电感知。

9月8日，国网三明供电公司员工廖艳琴和何仕勇在林委B组合变开展红外测温工作。（谢淑娟 摄）

“相较之前配电、营销分别储备项目分批开展，现在一支队伍同一时间停电施工，设备改造进度加快，减少客户停电次数，展现了电网公司真诚的服务态度与解决问题的可靠速度。”林倩说道。

为推动营配设备融合运维，国网三明供电公司强化设备主人履责管理，明确网格经理设备主人职责，以台区为单位，以台区内低压分支出线20厘米处为分界点，至用户侧设备均划由网格经理负责运维管理，确保所有区域、设备均有对应“主人”。针对融合过程中的边界问题，该公司还编制了《低压营配设备管理工作规范》《网格人员自主消缺清单》等指导手册。

“我们制定了设备全年巡视计划，转‘被动’为‘主动’，按照规定的周期和路线对设备进行巡视，及时发现设备缺陷和隐患，并进行记录和上报。”国网三明供电公司城供中心副主任温秀华说道。

依照“设备主人”职责，切实落实“运维跑在故障前”的工作理念，遵循“源头治理、综合施策、防患未然”的原则，开展风险防范排查，深入摸排整治营配专业领域问题、弱项指标、管理短板，同时建立设备主人的考核评价指标体系，对设备主人的工作绩效进行量化考核，将考核结果与薪酬待遇挂钩，激励设备主人积极履行职责。

有了“主人”以后的低压配网设备，运行更加稳定、供电更加可靠。去年7月试点以来，国网三明供电公司共完成缺陷登记1235条，消缺率99.17%；低压故障报修工单同比下降17%。

落实数据主人职责 优化营配数据质量

“低压电缆路径已核查，勘查交底完毕。”在多个老旧小区改造现场，网格服务班的人员正拿着图纸与路径探测仪向现场施工负责人交代地下电缆走向。老旧小区改造涉及土建开挖，而施工人员往往不清楚电缆位置，有了网格经理指导，既加快了改造进度，又防范了电缆被误挖的外破触电风险。

“图形数据质量是设备运维成效的关键体现之一，‘电网一张图’为发展、生产、营销等专业打造电网可视化图形平台，也是营配融合推进过程的重要成果。”国网三明供电公司营销部副主任朱增锋表示。

7月19日，国网泰宁县供电公司下渠镇供电所“三大员”在“智慧大脑”数字监控中心开展业务。（江丽霞）

为提升低压配网设备图形数据治理水平，国网三明供电公司明确网格经理数据主人职责，按照“清存量、控增量”的思路，全面开展存量低压设备标识、图模及台账信息整治，逐步消除存量异常数据，并强化数据异动管理，落实数据主人异动百分百审核要求，严防新增台账偏差。

“营配本质贯通的重点是提升系统之间数据传递与共享的质量，并且要尽可能运用自动化方式进行批量处理，自动化的分析、统计和处理能大大减少工作量并避免人为的不确定错误因素。”朱增锋说。

通过落实数据主人职责，国网三明供电公司共计收集1395个台区的低压设备图档资料，整改图形、实物不符台区40个，户变不清台区15个；整改低压导线、电缆、分支箱等设备数据不完整异常6652条，数据完整率达98.46%。

落实客户经理职责 提升供电服务质效

“是供电公司小涂吗？绿景花园这边有废弃电杆电线未拆除。”在今年台风来临之际，国网三明供电公司网格服务班网格经理涂成城收到小区居民反映的安全隐患后，立即前往现场查看情况，并组织完成了废弃电杆电线拆除工作，确保恶劣天气来临时低压设备能够安全运行。

9月5日，国网三明供电公司员工廖艳琴和何仕勇在东洲小区开展0.4kV台区一体化巡视工作。（江丽霞）

“我们既是客户经理又是设备主人，在及时的掌握客户有关低压配网设备关联的诉求后，不用和以往一样在多个部门协调流转，现在可以在网格范围内部直接处理，提高了工作效率和质量，提升了客户满意度。”涂成城介绍说。

营配融合前，低压配网相关诉求需多部门流转，响应处理效率较低。融合后，客户服务与设备管理问题在网格内结合，统一由网格经理现场勘查后直接给予答复，省去等待环节，用户也无需分别对接网格经理和配网运维人员，“一口对外”不仅提高了故障处理效率，也将配网服务做到了“家门口”。

营配融合试点以来，国网三明供电公司有效处理了低压线树矛盾等问题22处，客户诉求平均处理时长提速了0.43天。