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工行三明三元支行扎实开展残损币回收工作

2024-04-02 15:54:51谢芳来源:东南网责任编辑:蔡晓卿我来说两句
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东南网4月2日讯(通讯员 谢芳)为持续提升现金服务水平,维护良好的人民币流通秩序,工行三明三元支行认真履行残损人民币兑换义务,进一步加大流通中残损人民币回收力度,有效提高流通中人民币的整洁度,充分发挥现金服务职能,以流通环境好、服务效率高的现金服务让老百姓用上干净钱、放心钱,享受便捷、优质的金融服务。

转变工作思路,提供优质文明服务。各营业网点定期对周边商户进行走访,现场为商户兑换残损币,并建立大额现金、残损币兑换预约登记簿,开通“残损人民币兑换窗口”,全面优化现金流通环境。通过主动深入周边超市、商圈等回收残损币,上门开展残损人民币兑换服务,满足客户小额零钞、残损币等多样化兑换需求,切实做好现金服务的落地工作。同时,通过持续增强柜面人员服务意识,定期组织临柜人员培训,重点针对第五套人民币的特点进行讲解,加强临柜人员对残损人民币兑换知识的学习,熟练掌握残缺、污损人民币兑换工作流程,在办理残损人民币兑换业务时做到热情服务、语言文明。

拓宽回收渠道,加大宣传教育力度。一方面,在各营业大厅醒目位置张贴《中国人民银行人民币管理制度》,对残缺污损人民币兑换标准、不宜流通人民币纸币标准进行公示,严格按照人行规定无偿为客户兑换残损币及不同券别调剂服务。另一方面,依托营业网点宣传主阵地,深入辖区广场、社区等人口聚居地,举办形式多样的专项宣传活动,采用现场宣教等形式向广大客户开展人民币知识宣传教育,积极向客户宣传人民币使用知识,开展爱护人民币宣传活动,增强群众爱护人民币意识,引导客户主动兑换残损人民币,起到了良好的宣传效果。

下一步,该行将以“便民”为出发点,实时关注社会大众的金融服务需求,真诚服务、踏实为民,以实实在在的行动履行残损币兑换义务,为人民群众排忧解难,彰显工行坚守服务本源的初心和使命。

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