工行三明分行服务为先 助力外贸企业复工复产

东南网三明10月14日讯（通讯员 游田）工行三明分行积极助力疫情防控，支持复产复工，以服务为先，秉承特事特办、急事急办、随到随办的原则，开辟绿色通道，有效落实监管和简化流程提高效率的要求，全面提升外汇业务办理效率，确保疫情防控跨境金融服务畅通。

跟进客户需求，密切关注汇率走势。由于受到境内外多重因素的影响，人民币汇率双向波动幅度增大，进出口企业汇率避险需求增加。该行全面掌握客户经营动态，逐户分析客户业务特点，紧盯汇率变动，加强与客户的线上沟通联系，详细介绍相关结售汇产品优势，并为客户办理相关业务创造最便捷的条件，从细处着手，切实提升客户服务体验，确保每一笔争揽到的结售汇业务迅速、高效完成，减少客户业务办理及等待时间。

因势而变，畅通线上服务渠道。该分行持续加强线上业务办理宣传工作，积极宣传单一窗口、企业网银、手机银行、银企互联及电子交易平台等线上渠道，提供国际结算单证、电子单证审核、跨境汇款、单一窗口等全方位国际业务服务，引导企业在合规的前提下将更多的业务线下流程迁移至线上办理，指导和培养企业线上办理国际业务的习惯，通过线上获客、黏客，实现业务最大成效。

有效避险，确保外汇业务合规办理。做好贸易融资、单证和存量衍生业务到期管理工作，相关风险保障措施按要求及时落实到位。通过提前列出将到期国际贸易融资等业务明细，主动与企业对接，进一步了解企业复工和生产经营情况，密切关注未来资金收付汇是否变化，落实到期还款或付汇资金，及时跟踪资金流动情况，并将市场汇率、利率的变动情况与客户做好充分沟通，确保业务合规、风险可控。