永安： 疫情期间讨薪难 政府热线来帮忙

“尊敬的平台领导：您好!首先向你们表达最诚挚的谢意，帮我解决了酒店拖欠工资一事。感谢你们把人民群众的事情放心中，急民众所急，利民众所利。”5月20日下午，永安市12345便民服务中心平台收到了一封来自吴女土的感谢信。

吴女士原是永安某酒店的一名员工，负责小菜房工作。今年，酒店负责人以疫情期间酒店经营困难为由拖欠其多月工资，共计5116元。从4月起，吴女士多次找酒店负责人追讨，对方拒绝并声称要自动离职方可结算拖欠工资。无奈下，吴女士只能辞职，但依旧未拿到拖欠的工资。

5月11日，吴女士向12345平台反映此事。收到诉求后，平台立即批转人力资源和社会保障局，劳动保障监察大队立案受理。19日，吴女士讨回了拖欠的工资。

疫情期间，永安12345平台进一步简化服务流程，快速响应、协调部门联合办理，对讨薪问题实行优先接待、优先受理、优先指派。据统计，自平台上线以来，受理各类群众投诉、举报、建议、咨询、求助等诉求件8000多件，24小时转办，限时办结，做到有呼必应、有诉必理、有理必果。（陈美清）