创新窗口服务 群众省心放心

窗口工作人员正在为群众办件。

“不仅办事有效率，还帮我们省了超过1.2万元的公证费。”4月28日，苏女士在尤溪县行政服务大厅窗口领到自己通过继承得到的不动产登记证。

苏女士的省心省钱，得益于尤溪县在三明市首创政府购买公证服务方式办理不动产继承登记。3月5日，尤溪县公证处与县自然资源局正式签订《购买公证法律服务协议》后，群众可以在县行政服务中心不动产综合受理窗口，一站式办结继承、遗赠登记，享受免费公证服务。

“原本群众要在行政服务中心和公证处来回跑，新的服务形式，将公证法律服务与不动产转移登记有效衔接，降低了办证风险，且除去公证时间，只需要3天左右，提高了办事效率。”尤溪县行政服务中心不动产登记窗口负责人郑榕说，服务开展以来，窗口共办理不动产公证继承、遗赠登记21件，为办事群众节省费用近15万元。

近年来，尤溪县行政服务中心深化放管服改革，不断创新窗口服务形式，推行网上审批，再造服务流程，有效提升服务效能。目前，发改、供电、税务等30个服务单位入驻服务中心，共设有190个窗口，进驻各类审批和服务事项达657项。投资项目审批区，实现重点项目“全程代办”和“并联审批”，扎实推进工程建设项目审批制度改革，大大地压缩了建设项目的审批时限，提高了审批效率；便民服务区，对进驻项目审批环节统一压缩到3个环节以内，即办率100%，县直部门服务事项网络可办率达90%。比如供电公司积极推广“网上国网”业务办理模式，群众在手机上便可实现电力故障报修、电动汽车找桩充电、光伏发电及补贴查询等各类用电服务。

便民服务区烟草窗口负责人赖诗专介绍，窗口推出的烟草专卖零售许可办理，也是创新服务改革的成果。“以往群众办理烟草专卖零售许可服务，只能前往城关镇、中仙乡、新阳镇、坂面镇的专管所办理。还出现过这次在中仙乡办理，下次在新阳镇办理绕远路的情况。”赖诗专说，现在群众统一在县行政服务中心办理许可服务，减少了绕远路的情况。

“窗口就是为企业和群众服务，去年以来开展的‘亲情服务’就是为了提升服务效能，让企业和群众办事更省心、更放心。”尤溪县行政服务中心主任陈高楼表示，今年在疫情防控期间，中心推进“五办”工作法，在预约办理中，推出在政务大厅门口现场接件、窗口办理、门前交件的防控期特殊服务方式，做到疫情防控和政务服务两不误；同时，设立企业政策兑现窗口，助力企业复工复产。

据统计，截至3月份，行政服务中心各窗口为企业群众办理各类事项3.25万件。（三明日报尤溪记者站 严士冬 陈 杰 文/图）