兴业银行三明分行营业部积极帮助客户应对电信诈骗

东南网三明10月12日讯 近日，兴业银行三明分行营业部柜员接到客户电话，称遇到电信诈骗，望兴业银行及时协助处理，具体情况为：客户收到京东商城短信链接，根据骗子的提示，将短信验证码和系统发送消息转发给骗子的手机，导致其信用卡内的资金流向京东商城平台用于购买储值卡，而后，京东商城向客户发送了储值卡卡号及充值密码短信，客户又将这些信息根据骗子的提示转发给骗子，导致储值卡被骗子完成资金转移，即信用卡-储值卡-资金转移的诈骗流程。

兴业银行三明分行营业部接到电话后快速响应，一是根据客户反馈情况先对其名下金融账户进行口头挂失；二是指引客户拨打95561先行对信用卡账户进行挂失，防止损失进一步扩大；三是根据客户信用卡交易记录，指引客户立即拨打京东客服热线950618，尝试通过京东商城平台协助堵截，但因客户向骗子泄漏了储值卡卡号和密码，资金已被转移，京东商城平台无法完成堵截；四是建议客户通过110报警，协助对诈骗资金流向查询；五是建议客户修改金融账户相关密码。

兴业银行温馨提示：近年来，电信诈骗频发，要小心防范，特别是短信验证码一类的信息切勿转发或告知他人，避免资金损失。