泰宁：突出“静心”促转型 增添旅游新魅力

东南网2月7日讯（福建日报 邱灿旺）“旅游产业做得好不好，检验的标准是有多少游客，没有游客，吸引不来投资、吸引不来项目，一切都是空谈。”在年初的旅游产业大会上，泰宁县委书记吕国健对泰宁旅游发展提出了新要求：必须坚持以游客为中心的发展思路，围绕推动旅游高质量发展，加快营销转型、产品转型、服务转型，使“中国静心之地”旅游品牌更响、更亮，源源不断地吸引游客来泰宁旅游。

如何才能吸引游客？首先就是要靠产品吸引力。

据统计，2016年国内游人均出游近3.4次，人均费用超3000元，而泰宁游客人均消费含门票、交通费只有七八百元，说明泰宁旅游在吃、住、行、游、购、娱等各方面发展还有很大的潜力可以挖掘。

为了留住游客，泰宁不断增强产品的竞争力，加快开发旅游“四大板块”，坚持什么样的定位就搞什么样层次的旅游。

对于滨水休闲板块赋予更多的山水灵气，增加大众化的山水互动业态；高山安养板块则突出避暑禅修，培育相对高端的养心养身业态；古城开发板块注意修旧如旧，引进相对高雅的业态，并控制过度商业化，营造比较静的氛围，而乡村旅游板块则要体现乡土元素，发展土一点的业态，让人找回亲切的乡愁。

同时，泰宁积极做好“旅游+”文章，既推进旅游与二产、三产及城市、文化的大融合，也推进旅游与乡村、种植、养殖的融合，把旅游和不同业态、元素进行创意组合，让游客有得吃、有得玩、有得买，实现旅游发展质量和效益全面提升。

针对现在游客不仅追求“去哪儿”，而且追求“玩什么”“玩得怎样”的新形式。泰宁积极对接游客品质化、休闲化的需求，围绕传统生产生活方式，打造手工艺制作、采摘、耕作等民俗体验产品；围绕特色文化、宗教寺庙，打造摄影、朝圣、研学、文艺创作等文化宗教体验产品；围绕山水风光，打造探险、游轮、骑行、中医养生等个性体验产品，推动泰宁旅游由观光型向休闲度假型转变。

“耕读李家”是泰宁县重点打造的乡村精品旅游“五朵金花”之一，经过三四年的打造已夯实了基础和底子，让到过的游客纷纷点赞。接下来，泰宁将继续打造一些体验性的项目，进一步丰富业态，切实提升消费、聚集人气。

吸引游客，还要靠市场影响力。

为了做大做强目标市场，泰宁开展集中营销行动，集中力量深化“静心泰宁”这一主题形象，广泛运用于对外形象宣传、营销推广、活动开展之中，把泰宁打造成个性鲜明的旅游目的地；集中力量突破重点目标市场，动车开行到哪里，包括三明机场航班飞行到哪里，宣传促销就要跟进到哪里，进一步打通市场渠道，招揽更多游客；集中力量调动主体作用，整合资金和政策，鼓励开行专列、包机，激发旅行社、景区等主体的积极性，并把政府、景区、旅行社联合起来一起宣传营销，形成全县旅游营销一盘棋。

继续发挥广播电视、报纸杂志等传统媒体推广平台作用，坚持平面媒体与户外广告相结合、硬广告与软广告相结合、专题与新闻相结合，制造吸引游客、吸引媒体感兴趣的兴奋点。通过创新拓展新媒体推广平台，以搜索引擎、微博微信、社交媒体为重点，推行线上线下互动体验营销，形成多渠道、高密度的叠加效应；深化区域协作平台建设，对接武夷山、厦门等先进地区，打开客源通道、共享客源市场。

全民营销行动一直是泰宁旅游营销的一个亮点和重要手段。在听取各方意见建议的基础上，泰宁提出今年开展全民营销行动，将部门、乡镇纳入营销体系。每个部门都参与进去，重点在过夜游客指标上加压加力，积极主动融入到旅游工作之中；每个乡镇每年举办1场主题活动、接待1万名游客，将旅游营销触角向更大范围延伸，形成全县旅游营销的强大合力。

公共服务力是游客口碑相传的基础，是吸引回头客的关键。

为此，泰宁顺应大众化旅游新业态，加大厕所革命工作推进力度，加快补齐接待、标识、停车场等公共基础设施“短板”，提升旅游集散中心、咨询中心，完善自驾游、自助游、散客游配套服务设施，为游客提供更加舒适的游览服务。

为了让游客进出景区更加便捷，泰宁以动车、公路、公交等各种运输方式无缝衔接为目标，加快城区与景区、景区与景区、景区与周边之间的交通建设步伐，并探索推进通用航空、索道、观光电梯、观光车等游览方式，增加游客的刺激性和趣味性，实现“车在路上行，人在画中游”。积极发展智慧旅游，构建集购票、查询、导航、预约等功能为一体的网络平台，搭建游客与目的地的信息桥梁。

同时，泰宁还注重提升旅游从业人员特别是导游队伍的服务意识和质量，加大分类管理和薪酬激励等力度，解决好“不会讲、不愿讲、不热情”等问题，让导游成为泰宁旅游一道亮丽的风景线；注重服务的精细，从服务员的贴心服务，到指示牌、温馨提示等人性化细节，让游客暖心。

为让游客乘兴而来、高兴而归，泰宁还在管理上下功夫，坚持以人为本，积极推行景区、旅行社、酒店、导游、农家乐等行业服务标准，切实解决好一些突出问题，使泰宁旅游走向更加有序、更加规范的轨道。