三明一张国债20年无人领取 银行逐一排查找回客户

东南网三明1月4日讯（通讯员 王晓燕）工行三明永安燕江支行秉承着“为客户服务，客户至上”的服务理念，积极帮助客户解决问题，为客户提供优质高效的服务。近期，该行凭着对工作认真、对客户负责的态度，为客户刘女士找回了一笔20多年前购买的国债，让客户深受感动。

客户刘女士1997年购买了工商银行的一笔国债，因种种原因遗失了记名存单，多年后，客户也渐渐忘记了此事，造成这笔国债接近20年无人领取。此次支行国库券清理时，发现该笔国债无人认领，但支行想要找到购买者非常困难，因为多年前系统迁移时，只留下购买者的姓名，无其他任何信息。该行员工本着对储户认真负责的精神，通过特殊渠道查找到永安与刘女士同名同姓十几位人员清单，逐一打电话进行排查，凭借多年的工作经验以及绝不轻言放弃的服务精神，工行永安燕江支行的员工们在一番努力后，最终找到购买人，并指导刘女士挂失领回国债存款。该行认真负责的态度让客户深受感动，为此，客户特意写来感谢信，感谢三明永安燕江支行行长及其他工作人员高度的责任心和周到的服务。

“客户事无小事”，工行永安燕江支行的员工们始终用实际行动践行着这一服务理念，坚持以客户为中心，急客户之所急、想客户之所想，做客户的贴心人。此次帮助客户寻回遗忘存款的举动，为工商银行担当社会责任的承诺增添了精彩的一笔。