“低头族”遭遇微信营销 “朋友圈”成“生意圈”

东南网10月23日讯（记者 卢金福）“到货啦！最新上市的衣服，喜欢的朋友快来看。”福州的陈小姐是一名上班族，她的微信“朋友圈”，经常被各种产品的推广内容刷屏，分享生活点滴的“朋友圈”成为“生意圈”。不过，由于微信营销缺乏监管，消费者遇到了纠纷，可能吃上哑巴亏。

“朋友圈”被广告刷屏

在陈小姐的微信“朋友圈”内确实有不少的营销内容，有的晒出了的各种化妆品及使用功效；有的专卖海外代购产品，并晒出了商品发票、地理位置与海外门店货架。网友“张伊_”调侃说，“朋友圈”里分享的内容，经常被湮没在茫茫广告大潮中。

由于营销成本低，不少人选择在业余时间，做起“朋友圈”上的生意。小雯是一名教师，在微信上卖护肤品，但购买对象都是直接或间接认识的朋友，“我们在微信上达成交易，通过支付宝付款。”小雯认为，微信推广的范围比较小，营销只能靠口碑。

记者注意到，“朋友圈”里营销产品的方式，一是推广自己在淘宝上或者实体店的产品。推广者只是把微信当成营销工具，支付行为

还是通过淘宝或店面来完成。二是直接在微信上销售产品，线上或线下完成交易。还有一种是替一家叫“微店”的平台推广产品。

不少网友对微信营销表示担心，陈小姐说，“朋友圈”里卖的东西没有质量保障，退货机制和投诉机制都没有建立起来，交易有一定的风险。网友小希在微信上购买了两次产品，她说，不会在微信上向陌生人购买商品，“一是怕付款拿不到货，二是怕假货”。

微信营销监管缺失

今年8月，国家网信办出台《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》，但只对谣言等违法信息进行监管。针对微信营销问题，腾讯微信客服人员表示，微信上不允许进行产品买卖，如果发现用户销售产品的行为，可直接在微信平台上举报，提供相关证据。经过核实后，腾讯微信会对违规个人微信号进行处理。

“微信只能对账号进行处理，如果遇到诈骗或者买到假货，则需要报警。微信不像淘宝、京东等第三方网购平台一样，有相应的处理机制，风险较大，建议用户不要在微信上买东西，避免造成损失。”微信工作人员说。

今年2月，国家工商总局出台了《网络交易管理办法》，但主要针对的是第三方交易平台，并没有对微信营销提供明确的法律依据。记者咨询了福州12315消费者投诉热线，对方表示，微信营销是个人行为，并没有进行工商注册，要有固定的店面，或者在淘宝等正规电商平台上设有网店，工商部门才会介入，个人行为工商部门无法进行处理。为此，工商部门建议，商品要到实体店铺，或者到信誉度较高、在正规电商平台开设的网店上购买。

消费者要有风险意识

福建师范大学经济学院工商管理系副教授林翊表示，微信营销做的是熟人生意，是在透支人际关系。但是，微信是社交工具，本身并不具备电子商务的功能，消费者无法通过微信全面了解商品和服务，存在不少的隐患。

林翊认为，“朋友圈”里的商品交易本身没有被纳入相关法律法规的保护范围，监管成本比较高。他建议，消费者本身要有理性，对风险进行预估。