与算法斗智是智能时代的悲哀

近日，“年轻人开始反向驯化‘大数据杀熟’”的话题引发热议。不少年轻人通过重置账号、评论操控等方式，对抗“越用越贵”“越看越烦”的算法。例如，有网友分享在平台上反复评论“机票太贵，不去了”，就让高价机票骤降2000多元。在一些外卖软件中留下 “我要卸载你”“再也不用了”等评价，卸载后过几天重新下载，会获得更多的外卖红包。

反向驯化“大数据杀熟”的办法，到底效果如何，尚待验证。不应忽视的是，这种“反杀”背后透露的厌憎和无奈。自己的消费心理和行为被算法捕捉，成为用户画像的一部分，最后被各种区别对待、精准“收割”。在“算法黑箱”面前，也只能通过反向操作，隐藏真实的自己，以逃过算法的“算计”。这种与平台的“斗智斗勇”，背后何尝不是一场严重的信任危机。

越懂你越坑你。令人诟病的“大数据杀熟”不是新问题。“随机红包”优惠力度“因人而异”、 新老用户被“差别对待”、浏览页面“千人千面”且“价格浮动”……随着算法越来越深地嵌入生活，“大数据杀熟”不断演变出新变种、新套路。中消协公布的2024年上半年十大消费维权舆情热点之一是“平台经济‘大数据杀熟’频现”。今年11月，中央网信办等四部门联合发布通知，开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动，矛头直指“大数据杀熟”乱象。

从商业角度看，商家逐利可以理解，但算法滥用成为“算计”，无疑突破了商业伦理底线，也违法了相关法律法规。法律专家表示，“大数据杀熟”行为，违背公平诚信原则，侵犯消费者知情权和选择权，还存在过度获取、收集用户隐私信息等问题，涉嫌侵犯公民个人信息，甚至是价格欺诈。如果不及早治理，将扰乱市场秩序和社会秩序。

破除“大数据杀熟”的魔法，不能靠“反向驯化”的小打小闹，关键还要从行业规范和监管层面发力。事实上，根治“大数据杀熟”并不容易，由于“大数据杀熟”具有模糊性和主观性，一些商家利用规则漏洞，以所谓的差异化营销为幌子，以“商业机密”为由拒绝公开算法规则，给监管和处罚带来不小的挑战。

由此，必须进一步依法打破“算法黑箱”。“大数据杀熟”正是一种基于信息不对称的算法“算计”，只有让信息透明起来，才能规范算法“权力”。相关部门要加强监管，规范平台合理使用个人信息数据，督促企业及时、合理、有效地公开基本原理、目的意图、主要运行机制等信息，做好算法结果解释，确保简单、清晰、可理解，扯下算法滥用“遮羞布”，把知情权和选择权还给消费者。

还要进一步完善法律法规，提高执法效能。监管部门应通过扎实的市场调研、执法调查，进一步明确“大数据杀熟”的判断和处罚标准，以更大的查处力度整治“大数据杀熟”，帮助消费者畅通维权渠道，降低维权成本。同时，引导企业把守法和向善导入到算法规则，建立一个公平公正、公开透明的算法世界，惠及消费者，造福更多人。