公厕按点下班？公共服务应从“将就”变“讲究”

据9月18日《南方都市报》报道，近日，广东惠州市一些市民反映，市区的公共厕所竟也遵循固定的上下班时间，晚上准时“关门谢客”，给夜间出行的市民带来不便。对此，该市市容环境卫生事务中心回应，考虑到卫生、维护、管理及费用问题，市区内部分公厕确实存在按时关门的情况。未来，他们将进行调查和评估，以期找到既能保障公厕管理与安全，又能满足市民需求的解决方案。

随着“夜间经济”的蓬勃发展，很多市民会在晚上外出娱乐、摆摊、务工，网约车司机、外卖配送员等新就业形态劳动者更是经常奔波到深夜，这对公厕等公共服务设施提出了更高要求。一直以来，不少城市的公厕遵循着早晨开、晚上关的“规律作息”，如今看来不合时宜，不仅给市民和游客出行带来不便，而且影响了城市的对外形象。但也要看到，公厕之所以“按点下班”，是出于便于管理的考量，若24小时开放，无疑给清洁和维护工作带来更大挑战——如何平衡市民的如厕需求和运维压力，是摆在管理部门面前的一道现实考题。

公厕虽小，却一头连着民生，一头系着文明。如今，随着生活水平的提高，人们对公共服务的质量也有了更高期待，希望服务供给更加人性化、更有温度，希望少些“将就”、多些“讲究”。相关方面能否及时回应这种诉求，兼顾不同群体的利益，凝聚最大“公约数”，决定着城市的宜居程度，更影响着市民的归属感、幸福感。

近年来，越来越多领域的公共服务从“有没有”向“好不好”转变，被网友调侃为“卷出了花样”：比如，在体育方面，为满足市民的健身需求，一些地区从社区街巷中挤出公共球场，机关绿地变身口袋公园，让市民遛弯、锻炼有了更多元、实惠的选择；再如文化方面，一些地方实现了图书馆“送书上门”，让公共文化资源“一键到家”，更有“全天候”的精致城市书房遍布大街小巷，为市民提供了栖心之所……这些创新又暖心的举措，“卷”的是公共服务的精细程度，“卷”出了城市治理的绣花功夫。

解决“有没有”，是聚焦百姓的所思所盼，瞄准群众生活的难点痛点，让基本公共服务覆盖更广。解决“好不好”，则需要因地制宜、精准施策，需要更多匠心和巧思。未来，我们乐见更多地区从细处下功夫，以便民利民为出发点，进一步优化公共服务的品质，不断提升城市治理水平，把服务做到民众的心坎上，让城市更有人情味儿。