上门按摩服务野蛮生长，平台权责亟需划清

最近，北京、天津等城市的小区电梯间以及商场、写字楼卫生间等地，都出现各种上门按摩广告。这些被推广的上门按摩小程序、App等往往透露出奇怪气息：妆容精致的技师不但身材姣好、穿着的“工服”也十分大胆暴露。

这已不是什么新现象，上门按摩服务近几年在很多城市都有试水，伴随其一路的则是涉黄争议。正如媒体报道的，这些上门按摩或者是利用暧昧信息刺激消费者下单，实际提供的是普通按摩服务；或者是号称正规，实际上却放任上门的技师和客户私下谈交易。总之，上门按摩成了一个难界定的暧昧生意。

随着各种互联网平台的发展，人们的很多消费需求可以足不出户就得到满足。除了常见的网购、外卖、保洁，现在还有上门喂猫、上门做饭做菜等很多细分服务，上门按摩也是其一。有需求，有供给，就有了一系列业务和市场。不过，上门服务中，上门按摩总是和涉黄联系在一起，这种风险会阻碍上门服务行业的正常发展，因此不管是平台方还是监管方，都有必要认真面对。

同样是平台生意，那么，上门服务不妨多借鉴下网约车模式。网约车之所以能够变成一个可持续的生意，重要原因在于平台的权责划分很清晰。网约车平台设定了比较明确的门槛，什么样的人可以当司机，什么样的车可以提供服务，出了各种意外该找谁负责，规则都比较清晰。这样无论司机还是乘客，都能有稳定的预期。平台权责清晰，规则透明，过去黑出租等交易中可能出现的各种坑蒙拐骗现象，才能最大程度被杜绝。

相比较来看，上门按摩显然还处于野蛮发展阶段。如记者所体验的，有的平台对技师毫无门槛要求，只要传个形象照片和自拍照片就能接单。既不要身份证件、从业资格或者经历证明，也不提供任何起码的培训，且不说涉黄这些争议，如果技师因为技术不过关弄伤了客户，那么平台岂不是要承担连带责任？如此毫无门槛、毫无顾忌，只能说平台很可能只是抱着挣快钱的短期考量，根本没想过可持续性。

对于客户来说，把一个陌生人叫到家里服务，其实是一个高风险的行为。如果没有平台负责任的背书，很多人都可能心存顾虑。这或许也是上门按摩始终和涉黄绑定的一个原因——如果平台不能提供规范服务和安全保证，那可能只有本身就想做非法交易的人才敢于冒险，那些想要找正规上门按摩的消费者通常不敢下单。于是这就有可能变成恶性循环、逆向淘汰。

可见，如果要让上门服务变成可持续的健康业务，那平台就要更有远见，主动划清权责，摸索一个能让技师和用户都放心的游戏规则。而监管部门，也有必要在多做行业调研的基础上推动行业规则的建立。（守一）