不能再让“行业惯例”暗箭伤人了

“延迟退房2个小时，酒店加收半天房费”——普通消费者遇到这事或许忍忍就算了，但河南鼎厚律师事务所律师黄某却较起了真，将酒店起诉至法院。历时8个月，经过一审、二审程序，甘肃省陇南市中级人民法院日前作出二审判决，要求酒店退还多收的224元房费。近日，这则律师打官司挑战酒店“行业惯例”胜诉的消息引发社会关注。

无论你去旅游，还是去出差，只要入住过一些酒店，就足以知道，这确实是酒店的“行业惯例”之一——一般要12点前退房，12点到18点退房收半天房费，18点以后退房收一天房费。虽然消费者觉得“不甚合理”，但多数人还是不愿意较真，要么12点前退房，要么交钱了事，毕竟谁也不希望给旅途添堵。这般现实，也是对这一“行业惯例”的一种纵容。

这一次，律师的“较真”与胜诉一时之间获得点赞无数。黄律师做了很多人想做却没有时间、没有精力、没有能力去做的事情，而且也切实得到了法律的认可，说是一堂生动的法律课也不为过。然而，也要看到，黄律师虽然胜诉，但经过8个月的“博弈”，最终只得到了退还的200多元房费。其中收益与付出的不平衡，显然并不是普通人能轻易效仿的。

从法律的角度来说，延迟2小时退房收取半天费用，肯定是不合理的“霸王条款”。而且，2009年8月，中国旅游饭店业协会公布《中国旅游饭店行业规范》（修订版），删去了“中午12时退房，超过12时加收半天房费，超过18时加收1天房费”的规定。这也意味着，多数酒店试图以含糊其辞的表达多向消费者收取费用，就更加无据可依。

可以肯定的是，随着公众法律意识的不断觉醒，公众的法律素养正在不断提升。较真的律师引发的公众讨论，其实给消费者打了一个不错的样。但从现实的角度来说，这依然只是个案，只是个体的胜利，并非法律的胜利。置于更宏大的视野来审视，类似的“行业惯例”，恐怕也不少。那对相关的监管部门和行业协会来说，则不能无动于衷，而应积极作为，不能让所谓的“行业惯例”继续侵害消费者的合法权益，而应让法律长出牙齿、让利剑高悬，以保持足够的震慑力。

总之，不能再让“行业惯例”暗箭伤人了，这应该成为基本的底线与共识。那无论是个体，还是社会，还是各相关部门，都应为此作出必要的努力与贡献。（龙敏飞）