关停不是终点，创新才是王道

近日，云南省昭通市多个县区交警政务微信公号宣布关停，这一举措旨在加强政务新媒体管理工作，遵循上级公安机关的相关要求。这一事件只是今年全国范围内政务新媒体账号关停和整合现象的一个缩影。从山东、江苏到广东、广西，多地政府部门纷纷下发通知，注销和关停了部分政务新媒体账号，涉及微博、微信公众号、政府网站等多个平台。这一系列动作被视为政务新媒体领域的“瘦身”行动，其核心目的在于优化服务、提高工作效率和服务质量，同时防治“指尖上的形式主义”。

政务新媒体账号的关停，无疑会对公众的信息获取习惯和政府与公众之间的沟通方式带来影响。一方面，公众需要适应新的信息获取渠道，可能会面临信息获取不便的短期困扰；另一方面，政府也需要探索新的沟通方式，以保持与公众的紧密联系，确保政务信息的有效传播和服务连续性。因此，政务新媒体的关停不是简单的数量减少，更是服务质量提升和服务模式创新的契机。

面对政务新媒体的关停，政府部门应采取积极措施，确保公众知情权的连续性和政府服务的无缝衔接。首先，要将关停账号中的重要信息和服务功能转移到其他活跃的政务平台上，确保信息的可访问性和服务的连续性。其次，通过官方渠道发布关停通知，明确说明关停原因、后续信息获取途径和服务替代方案，以减少公众的困惑和不便。同时，利用多种渠道发布信息，设立咨询热线，优化网站和移动应用，提供更加便捷、高效的服务，是保障公众知情权和服务质量的关键。

关停只是开始，创新才是关键。政务新媒体应实现从信息发布向服务型的转变，利用大数据和人工智能技术提升服务的精准度和个性化水平。推动政府与公众的互动式沟通，通过社交媒体、在线调查等方式收集公众意见，及时反馈和处理，形成良性互动。这不仅能够提升政府服务效能，还能够增强公众的参与感和满意度。

总的来说，政务新媒体的“瘦身”行动是政府部门优化资源配置、提升服务效能的重要举措。关停不是终点，而是创新服务的起点。政府部门应以此为契机，持续推动服务模式创新，利用新技术提升服务质量和效率，以更好地服务于公众。同时，应鼓励政府部门和工作人员积极参与创新实践，共同推动政务新媒体向高质量发展迈进，实现政务服务的真正“瘦身”和效能提升。（阿金）