“无人宾馆”不能无人监管

近年来，“无人宾馆”作为一种新兴业态逐渐兴起。由于其操作方便、隐私性好，受到许多顾客尤其是年轻顾客的喜欢。“无人宾馆”也衍生出了许多五花八门的名字：无人智慧酒店、智慧宾馆……然而，在带给顾客方便的同时，“无人宾馆”也存在着重大安全隐患，成为许多不法分子实施违法犯罪行为的场所。（7月24日法治日报）

所谓“无人宾馆”，就是无人值守的宾馆，主要分布在城市住宅小区、公寓及商务大厦等地，通过线上平台发布信息，为顾客提供住宿服务。入住者通过线上预约、核验身份及订单信息后发送密码到订购人手机，订购人即可自助入住。且在入住者住店的任何一个环节中，将不会出现任何一位服务员。这种经营模式无疑也存在着重大安全隐患，成为许多不法分子实施违法犯罪行为的场所。从相关报道中可以看出，近年发生的多起涉“无人宾馆”的刑事案件涉及强奸、吸毒、赌博、卖淫嫖娼、非法拘禁等多个罪名。

所以，相关的行政执法部门要针对“无人宾馆”的运营特点和存在的隐患，依法对其加强日常巡查和突击检查，不能让“无人宾馆”成为无人监管的场所。

一是政府及其市场监管、公安机关、消防等部门要针对“无人宾馆”无人验证身份、入住者网上下单就可凭密码入住的特点，及时出台相关管理规定，明确“无人宾馆”主管单位、经营单位的主体责任，规范其登记备案流程、安全设施配备、运营服务标准等，并不定期地进行现场检查，及时发现并排除安全隐患。

二是“无人宾馆”的经营者要强化安全意识、守法意识、诚信意识，自觉依照相关法律法规对宾馆进行管理，安排专人在后台核实入住人的相关信息，若发现一人登记多人住宿、非本人入住、带未成年人入住等问题及时停止提供服务，并将相关信息同步上传至公安部门，以防违法犯罪等问题的发生。

三是发布“无人宾馆”广告信息的网络平台，要担当起第一审查人的职责，在发布前一定要核实其特种行业许可证等相关证件执照，并把这些证件执照的影印件同步挂在网上，方便消费者在平台上直接查验其资质，以放心下单。如果经营者无法提供或不能全面提供相关证件执照，坚决不予上线，绝不能让“随后补齐”。

四是准备选择“无人宾馆”入住的消费者，入住前一定要在网上核验其经营资质，不要受其“优惠”“特价”的蛊惑而轻易下单；入住后要检查房间是否拥有完备的服务及安防设施，是否存在隐藏的摄像头等，如果发现问题，及时向相关部门举报；住宿结束，则要向经营者及时索要发票，为可能产生的纠纷留存证据。（袁文良）