高考志愿填报亟待公共服务跟进“纠偏”

教育部网站23日发布预警提到，谨防“高价志愿填报指导”陷阱。近期，各地将陆续发布2022年高考成绩，并启动开展高考志愿填报工作。教育部要求各地各校要积极为考生提供志愿填报咨询等公共服务，深入实施“2022高考护航行动”。（6月23日《人民日报》）

随着各地高考成绩的相继出炉，高考志愿填报即将拉开帷幕。此时，教育部门发布预警，郑重提醒广大家长和考生，谨防“高价志愿填报指导”陷阱，可谓非常及时，也具有很强的针对性和现实性。

譬如，社会上有机构或个人向考生和家长开展的“高价”志愿填报咨询活动，存在政策解读不精准、信息提供不准确、费用收取不规范甚至诈骗等问题；又如，虚假宣传拥有所谓“内部信息”，所谓能够“精准定位院校”等；此外，一些所谓“志愿规划师”都是临时招募的社会人员，按照总部提供的“台词”给考生和家长辅导。家长购买这些机构的服务不仅花了冤枉钱，而且可能报错志愿。

现在的问题是，尽管这些善意的提醒，得到了众多家长的普遍理解与赞同，但是，对于绝大数家长而言，填报高考志愿是个“门外汉”。 眼下，多数省份高考招录政策，实行合并本科批次，“专业+院校”“平行+顺序”等多线录取模式，让很多家长与考生“一头雾水”。譬如，北京以院校专业组为单位，本科普通批设置30个平行志愿；河北、辽宁以“专业+院校”为单位，普通类分别最多可填报96个和112个志愿。

被焦虑与不安情绪所裹挟的家长们，在明知自己填报志愿“功力”欠缺的情形下，自然愿意不惜一切经济代价，来花钱购买服务。正因为如此，高考填报服务报价水涨船高，乱象丛生，虚火旺盛。数据显示，截至今年6月，我国现存高考志愿相关企业2033家。绝大多数相关企业成立于5年之内。在2013年前，相关企业年度注册数量为个位数。到了2021年，全年新增788家，同比增长45.93%。

基于此，教育主管部门与市场监管部门，应主动对高考志愿填报服务行业，进行严格监管，规范收费标准，尤其对那些虚假宣传、货不真价不实的高考填报志愿服务机构，实施“黑名单”制度，强化惩治力度，切实保障广大考生的切身利益。

更为重要的是，高考志愿填报在市场化“失灵”的情况下，公共服务要应及时跟进。颇具欣慰的是，教育部此次出台三项货真价实的公共政策，一则开展“点亮权威考试招生机构官网标识”专项行动，让广大考生和家长识别，获取正规的招生政策和服务信息；二则，开展志愿填报咨询服务“五个一”活动，给考生提供多元化的公共服务；三则，举办“2022年高考网上咨询周”活动，给考生提供免费的志愿填报咨询服务。

当然，有了好的制度安排，必须得到各地教育部门的有效落实。惟此，才能有力规范高考志愿填报市场，让每位考生都能够根据自身分数进入适宜、心仪的大学。（吴睿鸫）