借东航坠机事故营销不能止于道歉

3月21日，东航MU5735航班坠毁事故令人痛心。而在这令人揪心的时刻，极少数企业却借机搞起了灾难营销，如此蹭流量、博眼球的无底线行为引发众怒，令人发指。（3月22日 中国新闻网）

东航MU5735航班坠毁事故，牵动着全国人民的心，救援工作正在有条不紊地开展，网友们都在为机上132人的安全祈祷，共同期盼有生命奇迹出现。

而就在此时，有个别企业与数码博主，竟然冒天下之大不韪，借东航坠机事故搞起了灾难营销：山西一家房地产开发企业，制作并发布一张“愿MU5735航班的亲人平安回家”的海报，并附上楼盘案名、电话、地址；知名数码博主小白测评公众号借坠机事件，宣传数码产品；有网友在“黑猫投诉”发文称，有保险公司人员在朋友圈借此事故兜售保险产品。更有甚者，500人的科技垂类创作者群内有人发布公告称，带东航客机坠毁的话题词可能会获得流量扶持。

面对坠机事故，最紧要的是竭尽全力进行救援，最为迫切的是人性化关怀，而不是打自己的“小九九”，做“流量”生意。如此践踏人心的消费灾难，不仅是藐视群众生命、伤害大众情感的可耻行为，更会给乘客及机组人员家属造成“二次伤害”。这些涉事企业，看似耍了“小机灵”，换来的是吃相难看的“流量”，不可能带来真正的“生意”，只会是被大家唾弃、鄙视。

现在的情况是，上述山西房地产公司、小白测评、创作者群管理员被网友指出不妥后，均已删除相关内容并发布了道歉声明。但不少网友表示不会原谅，将继续举报投诉。显然，一纸轻飘飘的道歉声明，好像是“自罚三杯”，没有任何震慑力，不但得不到网友的谅解，恐怕也难以遏制类似问题的再次出现。

实际上，消费灾难，已触犯法律红线。《广告法》中有明确规定，广告不得“妨碍社会安定，损害社会公共利益”，不得“妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚”。违反规定的，由市场监督管理部门责令停止发布广告，对广告主处二十万元以上一百万元以下的罚款，情节严重的，并可以吊销营业执照，由广告审查机关撤销广告审查批准文件、一年内不受理其广告审查申请；对广告经营者、广告发布者，由市场监督管理部门没收广告费用，处二十万元以上一百万元以下的罚款，情节严重的，并可以吊销营业执照。

不可否认，近年来，每当发生重大灾害或灾难时，屡屡出现个别机构或企业不顾公序良俗，进行灾难营销，但鲜见有企业被处罚的。因此，要想从根本上遏制“灾难营销”，要激活现行法律，市场监管部门依法对广告主、广告经营者、广告发布者，予以严厉处罚，从而倒逼企业恪守商业伦理，不敢轻易越雷池一步。（吴睿鸫）