有事找“度娘”，当心“李逵”变“李鬼”

很多人生活中遇到大事小情，第一时间想到的是上网寻找解决方法，殊不知有人早已在网上设置好了陷阱，就等消费者往里面跳。这不，南京市民薛先生就差点上了大当！一个不怎么专业的普通电器维修部，为什么能在百度搜索上被消费者精准地搜到、还放在了头条的位置，被消费者误认为是“官方客服”呢？（11月22日 澎湃新闻）

生活中我们遇到无法解决的事，都会拿起手机找“度娘”，在搜索框中输入我们要解决的问题，随即会弹出我们想要的结果。百度，作为全球最大的中文搜索引擎，的确在我们生活中扮演着不可或缺的角色，使我们生活变得极为便利，这一点值得肯定。但搜索弹出的结果，受到商业盈利性的因素，成为部分虚假广告的“寄生地”，由此便苦了满心欢喜来求助的网民。

据记者了解，通过百度推广打广告，只需缴纳点击费和服务费即可“上位”。也就是说，平台对发布的广告是不经审核的，只要资金到位，就可以占据全国搜索头条，目前百度的收入有76%来自于搜索广告，逐利是企业的天性自是不然，但是像百度这样一个市场占有率具有绝对压倒性优势的企业，它所提供的服务就已经具备了公共服务属性。尤其是在与民众福祉相关的医疗、教育等领域，更是要肩负起应该承担的社会责任。如何能够在盈利和责任之间中和，是互联网平台急需要探索和思考的。一个有担当的互联网企业不该被资本改变其内部算法，换言之，呈现给用户的搜索结果应是层层筛选，经过大量用户核验并“好评”的排列顺序。

眼下，国家市场监管总局发布的《互联网广告管理办法（公开征求意见稿）》正在征求意见（截至12月25日），其中明确规定互联网广告应当真实、合法，互联网广告市场主体应当遵守法律、公平竞争。明确提出，规定互联网平台经营者明知或者应知互联网广告活动违法不予制止的应予以处罚。

对用户来说，搜索引擎是信息入口，甚至是求助对象，基于种种信息不对称，多数人会不自觉地信任搜索结果。如若搜索引擎成为虚假广告的“寄生地”，长此以往，用户失去信心对企业生存也不利，在打击“虚假广告”这条路上，各方需合力出拳，督促互联网平台扮演好“社会角色”。（韩欣）