打通为民办实事“最后一米”

红色代办、“红色驿站”、村级值班、党员户挂牌……为开展好为民办实事实践活动，不少乡村创新工作抓手、完善举措机制、筑牢服务阵地，采取各种务实的办法，推动为民办实事走深走实。比如，红色驿站发挥党群服务、村级干部等力量和平台作用，将群众之事“接诉即办”、立马就办，让群众心烦而来、满意而归；再如，党员户挂牌，让党员身份亮出来、名片挂起来，群众有急难烦愁、及时找到党员，实现党员结对农户；又如，完善村级值班，破解群众办事“人难找”问题，群众之事快速办结、畅通体验。所见，为民办实事贵在有抓手、有平台、有路径，让小事快办、大事联办、要事早办。

为民办实事关键要“实”。实不实，就看办法接不接地气、顺不顺民意、沾不沾露珠。往往，最简单的办法、最细微的改变，就能够契合群众生活方式、心理情感和文化习俗。反之，看起来很高大上的“创新举措”、很专业性的“为民工程”，反而给群众添麻烦、添乱子。其中，不乏从“纸上来”到“纸上去”的形式主义，诸如文件会议、痕迹管理、典型“盆景”等等，群众办事越来越难、制度层次越来越多，不仅无法改变工作作风、更难以走进群众心坎心声。  

为民办实事核心在“民”。做到打通服务群众“最后一米”，就得坚持从群众中来到群众去，多些以心换心、心心相印，站在群众角度看“事该怎么办”“问题如何破”。比如，不乏少数领导干部以普通群众身份体验一次办事、一次服务，从需求侧角度撬动服务供给侧改革，确保优化服务体系、提升服务水平、改善服务质量。因此，为民办实事得学会“换位思考”、汲取为民情怀，才能真正深入到“最后一米”，看清楚服务群众的举措实不实、党性的认识深不深、扛责的肩膀硬不硬。

为民办实事根本在“办”。千条万条，不干就是白条。群众之事无大小，枝叶末节总关情。打通为民办实事“最后一米”，坚持问题导向、目标导向和路径导向统一，激发实事求是和解放思想统一、坚持守正创新和培本固元统一，换取基层党员干部为民办实事的精气神和原动力。通过政治上铸魂，让党员干部愿办、勇办、敢办，不怕困难、不惧矛盾、不畏问题；另一方面通过本领上锤炼，让党员干部会办、能办、办成办好，不断增进群众获得感、幸福感和安全感。

为民办实事重点在“为”。解决为民办实事，把“为什么”问题解答好。为的是“民”、为的是发展、为的是福祉。事实上，不乏少数基层把为民办实事当作形象工程、政绩工程和“获取政治资本”的噱头，导致为民办实事“最后一米”变成了“空中一米”，看起来要落地、却浮在上面。如此，群众感受不到实实在在的幸福体验，更获得不了真真切切的利益好处。不仅浪费行政资源，也败坏实干求真形象。因此，“为”就得真为、真干、实干，从最小的事做起、最小的问题解决起，芝麻绿豆、桑麻之事、柴米油盐，不以事小而不为。（段官敬）