导游强行要求游客购物的沉疴需下猛药

近日，云南西双版纳。一段导游怒怼游客称孩子没死就得进去购物的视频热传。执法部门已对涉事旅行社涉嫌组织指定购物、变更行程，导游涉嫌强迫购物等违法违规行为开展调查。（4月27日 澎湃新闻）

“孩子只要没死就得购物”这样无情、自私自利的话，暴露了这位导游的冷漠自私，也又一次揭露出了云南一些地方旅游强行购物的沉疴依然未被根治。旅游强行购物，发现一次治理一次，似乎陷入了剪不断、理还乱、治标不治本的怪圈中。

媒体曝光后，云南西双版纳州相关管理部门，已经对涉事旅行社进行了调查，公众自然期待相关管理部门的调查结果。从初步调查情况看，存在着强行购物、变更旅游线路等问题。这些问题，与之前媒体曝光的问题并没有什么新内容，可谓是老毛病、旧病灶依然根深蒂固。

可以说，云南旅游资源非常丰富，不管是人文景观还是自然景观，在国内外都可以被人们所期待，但另一方面，云南旅游的环境病灶，却同样是一个打不死“小强”。强行购物、变更旅游线路、低价游等问题十分突出。每当旅游旺季到来之前，云南相关地方会集全部力量加大对旅游痼疾的整治，虽有效果，但很难让人满意，有的只是一时表面平静，但游客对旅游服务的不满仍然在积蓄。哪个地方整治力度稍有松懈，强行购物等旅游通病就可能出现反弹，侵害游客合法权益，让云南旅游形象受损，也将影响云南旅游相关产业。

旅游产业是息息相关的产业链。靠山吃山，靠水吃水，是旅游的基础，但如果只看到山水而忽略了服务行业的质量，任由压榨游客、不管游客或其子女“死活”发展下去，唯利是图的恶劣，将会断了云南旅游的财路。应该说，在治理旅游乱象上，云南并非受其困扰的唯一地区，海南、东三省、山东等地也曾出现过类似问题，但相关的地方采取了持续深入有力的措施，从根本上扭转了不合法、不合情理的“压榨”游客的旅游乱象。

吃一百个豆子不嫌腥。一个“坏”导游，可能让云南治理旅游乱象的努力大打折扣，持续积累云南旅游不如意的外界形象，这对云南旅游产业的发展危害十足，但这应该归因于相关地方及管理部门，缺乏壮士断腕的决绝，缺乏多元有效的治理措施。也应该归因于来自行业内部的自律、自治，外界对从业人员的监管只是一个方面，如果从业者没有从长远的眼光、坦荡的胸怀，在游客和旅游市场上从长计议，那么，一锤子买卖式的旅游，将不会得到长远的发展。

对强行购物的旅游沉疴顽疾，就得需要对症下药，且要下猛药，持续下药，以完善的制度，强有力的问责，持续营造不敢乱为、不能乱为、不想乱为的整治环境，消除“孩子没死就得购物”的戾气。（张立）