快递涨价 需防止协同提价

“双11”临近，中通快递、韵达速递接连宣布将上调运费。不过，截至昨日23时，福州的相关快递网点暂未接到涨价的通知，仍按之前的价格收件。(福州晚报 10月12日)

在一年一度的“双11”来临前，中通、韵达快递公司突然宣布涨价，引发大众关注。

早在几个月前，就传出快递业派送费集体上涨的消息，虽然只有0.15元，但也造成了快递即将涨价的“声势”和预期。近年来，我国人工费、材料费不断上涨，尤其是原纸价格飞涨，为了控制成本，很多厂商不得不减少纸箱的生产，这就导致了纸箱的大范围缺货。加之快递员工资偏低、人员流失，让物流行业感受到了压力。因此，一些快递公司为了抵减不断上涨的经营成本，宣布涨价，并不出乎预料。

商品经济时代，任何一种商业决策和行为都要经受市场考验。我国有多家快递公司，竞争激烈，如若一些企业盲目提价，消费者可以选择其他企业，其市场份额会缩小甚至消失。因此，笔者相信快递企业的涨价行为是经过慎重考虑的，否则势必遭到市场的淘汰。假如涨价能够达到平抑运营成本攀升压力的目的，属于成本推动型价格上涨，合情合理的涨价诉求可以理解。

但是，在商品经济全面发展的社会，快递涨价并不是单一的个体行为。目前，虽然只有两家企业宣布涨价，会不会有更多的快递企业在观望或准备跟进？依据价格上涨传导效应，频繁使用快递服务的网店店主们首先会受到冲击，忧虑此举或引发涨价效应。广大消费者则担心快递费由此不断上涨，进而引发其上下游产业联动涨价，致使物价一片“涨”声，民生不堪重负。

《中华人民共和国价格法》明文规定：经营者不得有“相互串通、操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者的合法权益”等不正当行为。因此，对于涨价这个敏感问题，监管部门要及时介入，依法管控。密切关注几家快递企业是否存在联合提价的行为。如果企业间联合提价则涉嫌价格垄断，如果没有，就属于正常的市场行为。除此之外，相关部门也需留意企业是否存在价格欺诈等违法行为。

符合市场规律的价格上涨不是不可以的。当务之急是相关部门要做到科学管理，严格执法，及时回应公众关切。快递企业要在增加快递费的同时，拼质量、拼服务，减少野蛮分拣、提高妥投率等，让顾客拥有更好的服务体验，冲减价格上涨引发的不安。只有在快递行业发展与维护消费者利益间找到最大公约数，才能促进快递行业健康前行。快递涨价将掀起怎样的“市场风云”，我们拭目以待。

精彩短评

快递涨价，民众能要求听证吗？

经营者定价应遵循公平、合法和诚信的原则。 既是“双11”旺季，按薄利多销的原则，经营者有得赚，还需要上调运费么？快递转型升级，要善于倾听消费者的声音。（李云勇）

上调运费 别忘了服务提质

人们常说“物有所值”，说的就是消费者的心理。商家提高运费，运送内涵不变，必须着手丰富服务内涵。只有服务提质了，才能让消费者感到运费上调不是“趁节打劫”，而是趁节提升整体质量。（殷建光）