“医保服务人员黑名单”值得借鉴

一个记分周期内，被扣满12分，驾驶人就要“回炉”学习，重新培训考试，这是驾照的规定，市民都已十分熟悉。从现在起，厦门的医保服务人员也将采取这样的信用记分，并且规定更为严格，累计两个周期被扣满12分，将被纳入“黑名单”，不得再成为厦门的医保服务人员。所谓医保服务人员，是指定点医药机构中为参保人提供医保服务的从业人员，包括卫生技术人员、医保管理人员、收费人员等。（海峡导报 8月3日）

厦门此次实施的“医保服务人员黑名单”，不但是对医保服务人员日常服务合规行为的直接规范，其实也是对医疗机构服务行为的再规范和进一步细化规范。因为不管是这些机构的卫生技术人员、医保管理人员，还是收费人员等，其日常服务行为的好与坏、优与劣、合规与否，也是相关医疗机构服务水平和管理好坏的侧面反映。一旦有医保服务人员因一些违规行为被纳入“黑名单”，不但是对当事者的警告与惩处，更是对相关医疗机构的曝光与警示。

也就是说，“医保服务人员黑名单”制度，不但能促进具体医保服务工作人服务态度和水平的改进，也能促进相关医疗机构整体服务水平的提升，最终得利的是消费者；是一个一策多利、一举多得的举动，值得关注与期待。

长期以来，在规范医保服务水平的问题上，很多地方在实践中注重的是对医疗机构的整体管理，至于这些医疗机构中的服务人员，如卫生技术人员、医保管理人员、收费人员等日常行为是否合规、服务水平与态度是否优质等，都是服务机构内部的事情，缺乏足够和有效的约束机制，基本处于监管空白。

此次，厦门实施的“医保服务人员黑名单”，很好地补上了以往医保服务管理中的这些空白，增添了监督和制约医保服务人员服务质量的手段。

严管才能厚爱。从根本上说，“医保服务人员黑名单”表面看是对医保服务人员管理的加码，实际上是对地方千千万万医保参保者便利享受医保服务的厚爱。“医保服务人员黑名单”是一个值得借鉴学习的好举措。