菲佣“火”了，传统家政路在何方

据《菲律宾之星》近日报道，菲律宾劳动就业部上月30日发布报告称，中国打算聘请菲律宾家政服务人员，前往大陆北京、上海及厦门等5大城市就业，双方正在研究提供菲律宾家政服务员月薪10万比索（约人民币1.3万元）的可能性。

当前，全球经济低速缓慢前行，扩内需、促消费成为我国经济发展战略性措施。大力发展服务业、积极优化经济结构是我国未来经济发展必由之路。发展家政服务业，不仅是促进农民工就业增收的重要渠道，也是改善民生、扩大内需、调整结构的重要举措，是一项利国利民、一举数得的民生工程。

但不久前，发生在杭州的保姆纵火事件，揭开了当下中国家政服务市场的乱象。相比之下，菲佣素有“世界上最专业的保姆”之称，在家政行业中可以算得上世界“知名品牌”。毋庸置疑，引进菲佣会让中国家政市场获得更多的选择，更专业的服务和更严格的标准，也对传统家政市场造成极大冲击。过往国内家政市场依靠“低端服务+低薪回报+低素质人员”的商业模式将被遗弃，若再不改革，传统家政难以为继。

说到底，国内的家政人员之所以素质参差不齐，主要是当前市场和行业协会对保姆的培训、甄选、监督和约束体系非常薄弱。在国内，绝大部分保姆都是农村妇女，对家政公司而言，保姆的定位仅限于“洗衣、做饭、带孩子”，对于保姆进驻雇主家之后的行为，家政公司并无太多干涉，在一定程度上成为滋生保姆与雇主矛盾的温床。对雇主而言，与保姆相处的缺乏信任是家常便饭，一方面依靠保姆的服务，另一方面，又不得不时刻提防家里的“陌生人”。因此，即便安装了摄像头，也无法扫除雇主的后顾之忧。同样，作为保姆，无法取得雇主信任，家政公司也无法为自己提供帮助，辛苦进城务工的结果是成为毫无依靠的“边缘人”。

将购买服务引入家中，原本就存在极高的风险，只有尽快完善家政行业体系建设，才能为这种风险提供一定的可控性保障。

笔者认为，首先，政府要加快研究出台加强家政行业监管的政策措施，开展市场专项检查，加大对违法违规行为的防范和惩处力度。同时，加强家政行业诚信体系建设，建立家政服务企业、从业人员信用记录，大力开展普法宣传，加强职业道德建设，切实维护家政服务各方权益。其次，家政行业协会要负责标准细化和从业教育工作，根据本行业特点和实际情况对国家制定的标准进行进一步细化，对不遵守行业标准的公司进行处罚，同时强化家政服务岗前培训，提升家政人员的整体素质。

总而言之，唯有政府和行业携手合作，中国传统家政才不至于在“菲佣”的冲击中“艰难求生”。