“新零售”时代 会引发失业潮吗

最近，无人便利店刷屏朋友圈。在无人便利店，没有收银员，买东西可以拿了就走。厦门信息产业和信息化研究院执行院长洪文兴认为，新零售时代的来临将推动传统便利店的升级，促进大数据挖掘，这对消费者来说无疑是个利好。（7月21日《厦门日报》）

随着图像识别、RFID技术及传感器等技术不断发展，移动支付的普及和社会诚信体系的不断完善，线上和线下融合的“新零售”方式是大势所趋。在此趋势中，无人便利店取代传统便利店只是其中的深刻变化之一，更多元的新零售业态将会随之涌现，使整个社会的商业业态发生根本改变。

这个不可阻挡的趋势，虽然要经历一个漫长的过程，但站在今天的窗口瞭望“新零售”时代，必然对我们每个人造成深远影响。也许有人担心，无人便利店取代传统便利店时，许多人要失业了。“新零售”会不会造成失业潮？这样的担心看似有道理，其实是没有必要的。

“新零售”怎样发展，都离不开人为的主导操作，只不过这项操作与传统零售有所区别。无人便利店虽然不需要店铺营业员，但支撑无人便利店的图像识别、RFID技术及传感器等技术，都需要技术人员主导操作，不断创新研发，推动技术进步。相较传统零售店营业员的简单工作程序，主导操作图像识别、RFID技术及传感器等技术“营业员”要掌握复杂的系统知识，他们的工作属于知识密集型的。

可见，无人便利店取代传统便利店，改变的是零售业态，淘汰的是工作程序简单的店员，并不等于完全“无人化”，更不是要淘汰人类主导的操作。“新零售”时代需要大量知识密集型员工，由此将催生更多的新职业。

“新零售”方式是技术更新、社会进步的产物，不仅要求个体增强学习能力，也对学校教育、社会教育体系提出更高的要求。毕竟，培养知识密集型人才，仅靠个体努力是远远不够的，知识密集型人才的培养、供给，离不开学校教育、社会教育体系的支撑。