以服务性“激活”企业博物馆

2016年北京企业博物馆暑期游活动近日启动。有媒体深入调查后发现，当下相当数量的企业博物馆处于“养在深闺无人识”阶段，记者连日来走访了10多家企业博物馆发现，除了个别的，大多数企业博物馆里一个上午都鲜见有人登门。

企业博物馆数量不少，也是我国民间博物馆的一个重要组成部分。它们的兴起，是社会博物馆文化逐步提升的一个重要象征。对内，它是企业打造企业文化的一个重要途径；对外，则是行业文化、知识进行社会化传播的一个载体和窗口。但众多的企业博物馆面临着“叫好不叫座”的尴尬，使得其应有作用被大大弱化，这也是博物馆资源的一种浪费。

出现这种现象的原因是多方面的，其中定位上的模糊是一个重要方面。如一些企业博物馆本就来自国企，那么任由其闲置，显然就不应该只是企业自己的事；而一些企业的博物馆在设计之初，可能就将其定位为面向企业内部，从而不太注重博物馆社会功能的开掘，专业上也有所欠缺。甚至因为参观人数多反而会增加成本，企业更没积极性去想办法吸引参观者。

当然，企业博物馆受冷落，也有着普遍性的原因。当前，我们的博物馆文化氛围确实还有待提升，人们参观博物馆的文化休闲和消费习惯也还有待培育。这些现实情况，令不少博物馆丧失了与社会“互动”的动力。加之运营上的成本，不少博物馆特别是民间性质的博物馆都落入了“重建轻管”的窠臼。

还有必要澄清的一个认知误区是，不少人认为博物馆就是要有“人在深闺”的神秘感，仿佛越“原生态”越好。但事实上，在博物馆文化发达的社会里，无论是小型的私人博物馆，还是如法国卢浮宫这样的顶级博物殿堂，都将重视参观者的“视觉体验”放在重要位置。比如，近年来，卢浮宫的建筑内部经过精心设计和改造，展览空间和展品被重新布局，展览面积得到增加，展示效果大幅提升，从而吸引了更多的参观者。

要“激活”企业博物馆，必须要从多方面入手。首先，在相关政策上对于国有和非国有博物馆予以平等对待。刚生效不久的《博物馆条例》规定，国家在博物馆的设立条件、提供社会服务、规范管理、专业技术职称评定、财税扶持政策等方面，公平对待国有和非国有博物馆。这无疑奠定了重要的基础。其次，需要从学校教育开始强化对于博物馆文化的普及和相关活动的开展。在国外，一些博物馆特别注重吸引年轻的参观者，对年轻人给予票价上的优惠。我们虽然实行了较为普遍的免费参观政策，但博物馆如何吸引更多的年轻人，显然需要更多的创新。再次，相关部门要重视博物馆相关人才的培育，不仅要培养专门的策展人才，而且要扶持和完善博物馆志愿服务体系，这对于缺乏足够运营资源的民间博物馆更显重要。

都说博物馆是为未来“收藏”过去，但若它的“现在”不被激活，显然就难以成功地连接过去与未来。缺乏参观者和开放性的博物馆，其能发挥的功能只剩对物品的保存，而展览功能和社会教育功能将被严重抑制。《国际博物馆协会章程》如此定义﹕博物馆是一个为社会及其发展服务的﹑向公众开放的非营利性常设机构﹐为教育﹑研究﹑欣赏的目的征集﹑保护﹑研究﹑传播并展出人类及人类环境的物质及非物质遗产。我们应有这样的共识，博物馆首先应该是一个“服务的”“开放的”机构，只有具备了足够的服务性，才能“叫好又叫座”。