5A级景区摘牌需有升级版

继去年10月秦皇岛市山海关景区5A级资质被取消后，又有两家5A级景区被摘星级帽子。8月3日，国家旅游局宣布，决定撤销湖南省长沙市橘子洲、重庆市南川区神龙峡两家5A级旅游景区质量等级。在国家旅游局的通报中，两家景区均存在安全隐患大、厕所卫生差等情况。这一消息，在旅游市场再次掀起了大浪。

对于国家旅游局这一做法，很多人竖起大拇指表扬，但也有人认为没什么用。其理由是，早在去年10月，秦皇岛市山海关景区就因为涉嫌价格欺诈成为首家被取消5A级资质的景区。如果压力够大，为何还有景区触及高压线？

其实，压力还是有的。景区的5A星级被取消之后，声誉、知名度、票价和游客数量等肯定都会受到很大影响。现在的问题是，所谓对票价和游客数量的影响，也只是仁者见仁。比如橘子洲旅游区，本是一个免费景区，票价影响从何谈起？游客数量减少岂会被在乎？对某些景区而言，摘牌之后最大的影响，恐怕是来自上级部门的压力。

在很多地方，5A级景区都被视为城市名片。5A级景区被摘牌，无论如何都不是一件好事。在主管部门那里，特别是城市主要负责人那里，根本就交不了差。对于很多景区负责人来说，景区又不是自家的，相对于旅游收益，其实更在乎的是自己头上的乌纱帽。现在把城市名片都搞没了，能有好果子吃吗？

很有必要分析，既然摘牌压力实实在在，为何还有人明知故犯？这里就涉及对摘牌处理的认识了。在山海关景区摘牌时，有景区人士曾经感慨，这只是运气不好。为何有此一说？原因在于，现在出问题的景区不少，甚至可以说，真要“打着电筒数麻子”，很少有景区脸上光滑。在大家都有问题时，就看谁触霉头，会被国家旅游局监控到，成为反面典型。这里对应的，就是一个由来已久的问题，在针对景区的监管上，存在着运动化和偶然性的特点。也正是因为如此，很多景区生起了侥幸之心。

有专家建议，应该对景区实时监控，形成动态管理，随时督查，不要等问题积累得越来越严重，才去摘牌。这个建议可谓切中时弊。创牌不易，摘牌可惜。一个景区走到摘牌的地步，问题不是一天形成的，在平时早见端倪。如果加强实时监控，有问题随时解决，何至于养成后患？无论对于景区还是对游客来说，这都是大有裨益的事。更重要的是，这种实时监管，不能只等着国家旅游局来进行。对于一个景区的运营状况，游客最有发言权。在景区监控中，扩大游客的有序参与，是摆在有关部门面前的一道重要课题。这个课题完成了，景区秩序会有一个明显提升。

面对5A级景区摘牌，一些景区麻木不仁，很关键一点就是这种压力不是常态性的。在监管中，东一榔头西一棒子，发现问题了，民意强烈了，就挑出几个严肃处理一下，这种针对景区摘牌的处理方式，相对于过去固然有进步，但从本质上讲，还是一种传统管理模式。5A级景区摘牌需有升级版。加强实时监测，扩大游客参与，把压力时时处处传递，显然更具有合理性，才可避免5A标准成为服务终点。（福建日报）