约谈出格言行，制度比领导可靠

“你这个事情不归我们管，你问我也不知道。”“你这个是历史遗留问题，没办法解决的，就是找领导也没办法。”从7月份起，这些负面言行将被当回事。七一前夕，宁波市纪委、市委组织部、市直机关党工委联合编印了一本《机关党员干部负面言行提醒本》，将以电子版和纸质版的形式在全市51万名党员中推广。党员不当言行，将有可能被领导约谈。（6月28日《现代金报》）

基层干部在与群众交流接触当中，不可避免的与群众发生言语上的沟通。一些不当言行，虽不违纪，但语言生硬、态度恶劣，给群众办事带来了诸多不便，伤害了老百姓的心。宁波市探索推出《机关党员干部负面言行提醒本》，显然意在规范党员干部言行，提升服务水平，特别是对一些严重的不当言行，将由其所在单位领导对相关人员进行约谈。这些措施效果如何，还有待实践检验。

党员干部的言行，是党员干部服务群众的一部分，是党员和群众相互联系的桥梁。良言一句三冬暖，恶语一句六月寒。因此，对党员干部伤民言行，确有必要加以预警、整治。对于这些不当言行，早预防早提醒，比现实中真正伤害了群众、造成恶劣影响后再整治成本要小，是治未病的一个手段。

党员干部的不当言行，需要其所在单位领导监督。这种监督，显然来源于群众的举报，或者相关单位领导的现场观察。领导在整治单位同志不当言行当中，具有主体责任，但对领导的监督，显然更需要用制度的普适性来约束。

党员干部之间，也需要规范和约束言行。特别是上下级之间，以及部门与部门之间，在跨部门事务沟通中，推诿扯皮、抢功诿过的情况不在少数，也需要在不当言行的治理中加以重视。因为部门间的沟通，本就反映出一种权力对一种权力的依赖，一种监督。当一种权力耍横时，另一种权力也必然受到损害，受伤害权力所代表的群众利益也不可避免的受到伤害。

党员干部的不当言行，只是语言外化的一种表象，不当言行的背后是不当思想认识、不当服务思维在作祟。思想上出现了偏差，认识上出现了错误，必然表现在不当言行上，所以，对不当言行的治理，与其说是规范，不如说是治根和去病。

对不当言行的治理，不管是发挥领导的约谈作用，还是发挥口袋书的提醒作用，关键是强化用制度规范服务行为，用制度教化党员思想认识的偏差，用制度纠正不当言行的自觉性和责任感。当制度得到尊重，不管是领导，还是普通党员干部，都会自觉运用文明言行来展现自己的文明，来提升服务质量，来构建自己的思想之塔。