“康复触网” 是医疗服务创新

日前，广东省工伤康复中心网络康复体验馆正式开馆，需要康复训练的患者可以通过App等线上渠道，进行免费的普通问诊，还可以通过康复体验馆、社区康复小屋等进行线下的面诊和训练。

康复治疗是病人恢复健康的重要阶段，如颈肩腰腿痛、脊柱侧弯、足踝疾病等常见病都需要规范的康复治疗，然而由于医疗资源有限，病人难以在医院长期治疗，社区康复资源也少，一些病人甚至因为难以在院外得到科学的康复训练，重回病床，令人叹惋。此次“康复触网”，以先进的技术手段整合医疗资源，不仅方便了医生看诊，而且提高了病人看病的便捷性，在家就能得到专业的指导，足不出户就能得到康复训练，对于行动不便的老人们，更是一大福音。

和层出不穷的互联网产品一样，“康复触网”打通线上线下资源，是现有资源格局下的服务创新，不吝为网络时代的馈赠。从无到有，这种零的突破，将给医疗行业带来一股新风，也将给医疗服务带来更多新思考。在迈出第一步后，网络医院依然任重道远，还需继续走好探索之路。

首先，自我升级，提供更全面细致的康复服务。康复治疗门类众多，只有更细致的分类、更精细的区分才能让服务更专业。未来，为了满足民众多样化的康复需求，必须持续提升自身的覆盖面与专业度，保障服务水平。

其次，把好人才准入关，保障人员素质。当前，已有100多位工伤专家上线，随着市场的扩大，必然有更多专家涌入，如何把好人才准入关成了迫切的问题。因此，制定细致的准入门槛，保证专家水平，才能让民众信服，让服务更得人心。

最后，形成激励机制。提高上线专家的积极性，提高网络康复在民众心中的地位，无不指向一个有效的激励机制。和网络约车一样，乘客与司机之间的评价机制就很好地调动了司机的服务热情、提高了乘客的忠诚度。同样，能否设计类似制度，让好的康复专家得到更多认可与报酬，让病人在更和谐的氛围中得到治疗，甚至让网络康复成为一种潮流，值得期待。