解决看病难，先解决惊天的挂号难问题

近日，一女子在医院怒斥票贩子、医院和保安的视频在网上引发热议。她自称到北京看病，等一天都没挂到号，说到激动处，还有人给她递水。“你们就这么欺负人？”女子说：“300块钱的号，他要4500，我天”、“这大北京，如果今天我回家死道上了，那这社会真没希望了。这是北京，首都啊。”看病难，难在此？（1月25日 《新京报》）

不到北京看病，不知道看病有多难，尤其是挂号有多难的问题。这句公认的患者“心病”再一次得到印证。女子怒斥票贩子的视频，再一次击中了人们关于看病难问题的内心之痛。在医疗资源特别是专家资源相对集中、相对短缺的情况下，群众看病难问题本来就受到了瓶颈制约，再遭到票贩子“来一刀”式的“劫略”，更会让人悲上心头。视频中怒斥票贩子的女子，估计彼时的心情是愤怒到了极点了。是的，一个挂号费，从300元疯长到4500元，15倍的利润啊，这样“惊天”的挂号费，对于票贩子们来讲，就是利润，对于患者而言，就是心血和负担。

北京出现票贩子，归根结底还是医疗资源相对集中、相对紧缺。然而，这个又不是票贩子能够滋生的根本原因。这些票贩子之所以这么猖獗，原因就在于缺少有效的管理，缺少管理的动力。

医院的票贩子能够生存，不会势单力薄的生存的医疗资源这个寄主之上，他们往往依附于医院职工、保安等内线之上。有了利益共沾，就有了这些内线，票贩子们就会“人不知鬼不觉”的挂到了普通患者排一天队也排不到的专家号，或者是普通号也是如此。

当票贩子是有利可图的，并且是稳赚不赔的买卖。因此，当风险几乎就是零的情况下，又有足够可观的利润可赚时，票贩子利益链就衍生出来，甚至将医疗资源在内的一些人员也吸引到其中来。

解决看病难问题，从长远来看，还是要大力培养医疗人才，实施医疗资源的均衡化、分级诊疗，等等，这些全局性、系统性的措施，对于患者以及对于公众来说，应该是老生常谈，发挥作用也会要等上相当长的一段时间。但是，能够让患者眼前就能看到希望的是，排号容易的看病红利。然而，这种红利，因为医院、保安、票贩子和医疗监管部门的错综复杂的监管格局，和监管手段不足而依然遥不可及。

因此，在解决看病难这个“本”之前，还是有相当的空间和手段来解决“标”的问题，尤其是要在治理票贩子这个问题上下狠手，有必要而且必须要下功夫。

票贩子就是那么一小撮，而患者和监管部门则是绝大多数。虽然数量对比悬殊，但票贩子们有利益相勾结，而监管部门和公众则缺乏有效的合力与之相制约。一小撮人打败绝大多数人不符合常理。而这，确实需要监管部门、公众发挥应有的才智加以解决，创新监管的机制来应对。要狠查医院中医护、保安等内鬼，让他们得不偿失。还要严打组织、参与的票贩子，追本溯源查出组织摇控者。

跨越了大半个中国到北京看病，却遭遇了惊天的排号问题。看病难，首先要把排号难解决好了，百姓的怨气可能就消了一半。而这，还真的需要用够心思，下足功夫。