列车员被罚并不说明杨女士正确

在北京K157次列车上反驳女乘客说“火葬场那里的职工还闲着，你怎么不去让他们也有点事做”的列车员谷某某在被投诉后已被处罚，经队务会研究决定：当班列车员在班组作出深刻检讨，以“在工作职场发生严重损害职务形象的行为”，考核列车员罚款500元。

1月7日K157次一组孝感列车开车后，5车列车员谷某某清扫车厢卫生，扫到12号下铺时，有3个小孩在吃东西，随手把垃圾扔在地上，谷说，“看好小孩，不要乱扔垃圾，”一中年妇女杨女士回答说，“小孩太小，我们管不了。”谷说，“正是太小，才让他们从小养成好习惯，不然长大了你还怎么教？”杨女士答，“我们不乱扔垃圾，你还不下岗了？你就是一个扫地的。”谷听了很气愤，失去理智，说，“火葬场那里的职工还闲着，你怎么不去让他们也有点事做。”

此事一被报道，就获得网友“一边倒”的支持，大家指责那位纵容孩子扔垃圾的家长，称赞这位列车员的回击很到位，甚至被说成是“最牛回答”，这不但反映了民心，而且代表了社会正义。自己乱扔垃圾，却说什么“我不扔垃圾，你就要下岗了”的情况我们经常遇到，媒体也常有这类报道。对于这种自身素质很差，却又蛮不讲理的人，我们真的无可奈何。而每当这种时候，被骂的环卫工人更是只有生气的分儿，无法去回击这样的谬论。记得峨眉山的悬崖清洁工彭文才，在劝说游客不要将垃圾扔下悬崖时，也得到一句“我不扔垃圾，你就没工作”的回应。老彭当时眼泪都快流出来了，却无话来回答，只能是事后表示，“如果可以的话，我宁愿丢掉饭碗换游客不乱扔垃圾！”相比之下，倒是列车员谷某某的这个回应很有力，帮大家出了一口恶气，让人有一种大快人心的感觉。

但是，现在谷师傅却受到了罚款的处分，这是不是说明他错了，或者说明网友对他的支持也错了，甚至说明杨女士正确？这里其实不存在这样的关系。铁路部门对谷师傅进行处罚，依据的是单位的制度，而作为服务单位，应该正确对待服务对象的批评，即使批评是错误的，也只能进行耐心的解释，而不能进行针锋相对的回击。所以，谷师傅被处罚并无不妥。

但网友支持谷师傅，则是为了表达对杨女士的不满，而这恰恰是很正确的，对杨女士的行为确实应该批评和谴责。孩子乱扔垃圾，污染了列车的公共环境，作为父母应该进行教育和制止，杨女士不仅不去做正面的工作，反而说出“我们不乱扔垃圾，你还不下岗了？你就是一个扫地的”，这种观点完全是胡搅蛮缠，而且透露出对劳动人民的蔑视，显示出自己无端的优越感，伤害的不仅是谷师傅，而是整个社会文明和公德，对其进行谴责是维护公共利益的正确行动。所以，谷师傅的被处分并不能反证杨女士的正确。