12306 VS 抢票软件：不妨向对手学习

随着春节前火车票陆续开售，买火车票的难度也越来越大。为了打击“黄牛”刷票，12306在今年3月推出了图形验证码等措施，提高抢票门槛。随着抢票高峰期的到来，抢票软件公司方面也抓紧“攻克”了图形验证这个技术难关。（12月6日 南方日报）

自从12306网站上线以来，诸多抢票软件如同一只打不死的“小强”，始终纠缠不休：尽管12306频频推出各种反制措施，但是这些抢票软件总能在较短时间内破解，并且以此为噱头大肆宣传，吸引更多的网民投入它们的怀抱。今年3月份，12306推出了图形验证码这个“大杀器”，一时间各抢票神器屡屡碰壁，不得不偃旗息鼓，双方大战方才告一段落。不料，猴年春运火车票预售火爆之机，数款抢票软件猛然发力，宣称自己已经“攻克”了图形验证这个技术难关，打了12306一个措手不及，抢票与反抢票的战火再次燃起。

面对抢票软件的挑衅，12306又该如何应对呢？笔者以为：12306不妨放下身段，主动向对手学习，进而完善自身。抢票软件之所以如此火爆，肯定有其过人之处，而这个过人之处必定是12306的某一软肋。举个例子：为了应对抢票高峰期瞬间涌入的大量访问，12306网站采用了多个购票“通道”分流。这导致了不同“通道”的带宽占用情况不一，针对这种情况，搜狗浏览器通过云端和服务端的智能筛选，第一时间将用户购票请求发送至人流最少的购票“通道”，避开拥堵、全速刷票。如果12306网站技术团队采取相同的做法，自动查找并筛选出人流少的购票“通道”，将其他拥挤购票“通道”的人流或者将后续涌入的人流自动分流过来，实现各个购票“通道”带宽平衡。如此一来，抢票的网民不会感觉网站特别慢、特别卡，买票自然通畅许多，相应地，搜狗浏览器这个速度优势也丧失殆尽，自然也难以吸引用户的关注了。又如许多抢票软件有后台监控余票、自动下单等功能，那么，12306网站技术团队是否可以在12306手机APP软件中尝试添加这些技术呢？与此同时，12306还可以设置独立的服务器，专门用以处理12306手机APP软件的订单。如此一来，同时拥有功能齐全、速度飞快这两大“法宝”的12306手机APP软件，力压其他手机抢票软件，得到广大用户追捧必定毫无悬念，届时那些抢票软件退出“江湖”亦是指日可待。

电影《东邪西毒》有一句经典的台词：“最熟悉你的人，不是你的朋友，而是你的敌人”，诸多抢票软件之所以混得风生水起，就是因为它们对12306的购票环节做过精密的剖析，根据其中的弱点或不足，进行强化和修正，从而得到广大“用脚投票”用户的支持。12306想要打败对手，只有事先熟悉对手，虚心学习对手的长处，不断改进自身的技术和服务，提升广大民众的认可度和满意度，方能立于不败之地。