实体店“双11”抢市场当力避“敲边鼓”

“双11”战火逼近，电商巨头疯抢“蛋糕”的同时，传统实体百货也没闲着。9日，有记者调查发现，眼看着电商“双11”如火如荼，厦门各大百货也开始制定各种迎战计划，有的要做现场活动“把客人吸引过来”，有的则一边打折一边想着“错开‘双11’这个节点”。（11月10日《海峡导报》）

为什么线上销售那么火？答案写在穿梭于实体店里“抄码族”的身影中。这表明，价格优势是线上最强劲的竞争力。因此，倘若这个关键中心点不突破，无论是“错峰竞争”还是打打服务品质牌，都是在敲边鼓，不过是一个权宜之计罢了。或许也能吸引一部分消费者的眼光，但走进去的，是为娱乐消遣多还是冲购物而去的多，似乎并不是个难判别的问题。

囿于现实因素，譬如进货渠道、流通环节、经营场地以及人工成本等，线下在价格竞争方面有着先天性弱势，但并不是说线下就没有出路。抄码族的存在，本身就表明，线上线下商品存在严重同质化现象。同时也暗示，如果线下与线上产品能尽量规避同质化，做到“人无我有，人有我优”，这种现象是很难并存的。这其实就是提醒线下商家，要有创新意识，要学会走差异化经营之路，通过比较找准自我竞争优势，迫使线上买家分流到线下，则优势立马显现。

而且，光棍节本是电商自创的节日，如果实体店有自信则大可加入比拼行列，但如果明知鸡蛋碰石头，却盲目跟风凑热闹，这是以己之短比他人之长，只能是自讨没趣徒伤自尊。既然实体店优势在体验在服务，那就放大这一优势，抓平时重售后，尤其是一些电商玩虚假宣传、先提价再降价等噱头，已让不少铁杆淘客丧失了信心。错峰竞争，“粘住”这部分潜在客源，力争让他们成为回头客，并成为自己的流动广告，赢得更多顾客信赖，这本身就是一个难得机遇。

线上除了价格优势，其快捷的交易模式也是受到青睐的重要因素，亦可为“我”所用。现在一些实体店采用让顾客线上支付，线下体验、提货的模式，很新颖。不仅可以有效降低运营、快递等成本，也能发挥网上没有的服务优势，从而能把网上的一部分客人吸引到商场里来，这既是对线下渠道的有效弥补，也能扩大企业的销售份额，给品牌发展注入更强活力。何不尝试一番？

当然，就目前线上线下的存在格局而言，线上生存总体处于劣势的格局一时还很难得到根本改变，但这并不表明线下商场就没有活路。除了需要政府部门主动介入，在促进电商持续健康发展的前提下，通过一定的政策倾斜等，尽量为线上线下企业营造一个公平竞争的环境，线下实体店也要敢于打破条条框框的束缚，大胆创新求突破。