消协暗访应续之以“秋后算账”

中国消费者协会发布《国内部分旅游线路体验式调查报告》。报告显示，本次体验调查的96条线路中，74%以上的线路存在相对严重的问题。其中，超三成的体验员反映，导游有安排超计划购物、强迫购物的行为。(10月29日 《新京报》)

196名体验员、96条旅游线、27个省市区、300家以上独立景点，74%以上存在强迫购物等严重问题，中消协组织的这次暗访手笔之大、内容之详不言而喻。现在的问题是，旅游局等部门能不能用好用足这份调查报告，能不能在消协暗访之后也站出来放一阵“明枪”。

如果具有行政执法权的相关部门按兵不动，如果弥足珍贵的调查报告被束之高阁，如果中消协的“热脸”贴了“冷屁股”，群众不会满意，弹冠相庆、喜大普奔的只会是那些无良的黑导游、宰客的黑商贩和坑人的黑景点。更要命的是，违规经营甚至非法经营者从来都不知“感恩”为何物，此番暗访若无下文，坑人的胆子就会越来越大，宰客的刀子就会越磨越亮。

相反，如果在暗访之后，再续之以“秋后算账”，旅游“三黑”（黑导、黑商、黑景区）在吃了暗访的亏之后，至少也能明白一个道理——游客不是你想宰，想宰就能宰，一不留神遇上暗访立马就坏菜。此外，还能引起地方政府的重视。国家旅游局在暗访之后摘掉了山海关的5A招牌，此举不但吓破了景区的胆，而且还在河北引发了一场A级景区专项整治行动。要取得这样的效果，单凭暗访显然不行，还需要访后的严惩。

当然，中消协毕竟只是个全国性的社会组织，仅依据它所提供的调查报告就开罚单，显然难以服人。但相关部门至少可以以之为线索和情报，事先设好“埋伏圈”，等着宰客的行为和人员自己“入瓮”，然后再痛下杀手，该通报的通报、该罚款的罚款、该摘牌的摘牌、该关停的关停。如此一来，就既合情合理合法，又不枉费中消协“千里搞暗访”的那份苦心。

总而言之，暗访不能为访而访，而应该访出整改的成效，访出规制的威慑力。在这方面，似乎纪委更有经验、更有专长，旅游局真应该去取取经。