别让旅游警察孤军奋战

2015-10-29 07:49:25徐立星来源：人民日报责任编辑：林雯晶我来说两句

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据报道，云南省决定加快组建旅游警察总队及地州市旅游警察支队，率先在全省范围内全面设立旅游警察。这一举措，是否能刹住当前旅游市场的某些歪风邪气？

从市场环境看，设立旅游警察，可以改变游客投诉无门的窘境。前段时间，一些地方先后曝光的“天价虾”“天价扇贝”等宰客事件中，因为缺少便捷的纠纷解决机制，消费者的维权路变成烂尾路，是共同的痛点。而像云南这样的旅游大省设立旅游警察，可以将分散在工商、卫生、旅游等部门的监督权及执法处罚权集中，形成一个面向游客的服务窗口，快速受理纠纷，打击不法行为。从国外经验看，当游客遇到安全问题需要救助，或因团费过低遭遇强制购物等问题时，“旅游警察”很管用，能从机制上防止宰客、强制购物等违规行为。

虽然，旅游警察的出现，可以更好地改善游客体验，更好地维护游客权益，但依然不能包治百病。靠旅游警察孤军奋战，无法让旅游环境根本好转。旅游业的治理，始终有赖景区、工商、物价等多部门形成合力。毕竟，一些职能部门不作为的问题，不可能靠增设一个新机构的方式来解决。

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