快递实名诚可贵，配套价更高

国家15个部门近日决定，从目前至明年3月开展危爆物品寄递物流清理整顿和矛盾纠纷排查化解专项行动，快递寄送必须实名制。昨日从福州快递企业获悉，今年7月开始福州快递行业已经开始试行快递实名制。试点的情况说明，必须有一整套的配套措施跟进，快递实名制才能真正发挥效果。（10月26日《福州晚报》）

近年来，随着网络购物和物流运输业的蓬勃发展，我国的快递业务也迎来发展的“黄金时代”。但是由于物流、邮寄、快递渠道具有人货分离的特点，一些不法分子利用各个渠道的管理漏洞大做文章，再加上一些快递从业人员素质不高，快递行业的混乱状况也一直为人诟病。特别是柳州爆炸案发生后，快递业的安全问题受到全社会关注，快递实名制作为一种被普遍寄予厚望的举措呼之欲出。

快递实名制之后，等于在快递的全程装上了监视器，将来在哪个环节出了差错，可以像调取录像一样的追根溯源。一方面可以让相关的管理部门加大安全防范意识，保证全程无差错。另一方面也可以对那些有非法企图的人造成巨大的心理威慑，让他们在衡量风险代价时有所顾忌。

但是，“工欲善其事，必先利其器”。任何一个“看上去很美”的事因为涉及到不同的人都会产生不同的效果，因为人是制度的执行者，是“善其事”的过程中最大的“器”。另一方面，快递行业涉及到快递员、物流、邮政、客户等各方面，如果在某一个方面出现安全漏洞，就会造成“千里之堤,溃于蚁穴”，就公让整个快递安全链显得脆弱不堪。所以，实名诚可贵，配套价更高，若为安全故，两者不可抛。

首先，要重新认识和定义员工培训。员工培训是快递行业“万里长征”的第一步，近年来一系列争议快递事件的发生，很多是和快递行业员工责任心不够有关，甚至还出现网上买一部小米手机收到几斤大米的奇闻怪事。重新认识和定义员工培训，就是要把员工的素质培养作为保证快递安全的源头去抓，员工素质提高了，业务才能开展得越来越顺利。

其次，建立快递企业信用档案。现在各行各业都在搞信用档案，如果企业或个人做出了有违法律或社会公平正义的行为，“难言之隐，一查了之”，所有人都可以上网查到该企业的信用记录，从而对自己的下一步行动作一个基本的判断。快递企业也需要这样信用档案，才能从根本上倒逼快递企业加强安全防范，提升服务意识，切实做好自己的本职工作。这对于那些混迹于快递行业，扰乱行业秩序的企业，也是一种无形的制约。

第三，切实做好信息保密制度的工作。很多人担心快递实名制后自己的信息会泄露出去，并且为一些人非法所用。建立信息保密制度，就是要对快递运输的各个环节层层设卡，个个签约，以合同的形式约束行业自律，这既是对快递行业员工的有力督促，还进一步消除了民众对信息泄露的后顾之忧。

最后，必须加大对快递违法的处罚力度。对于信息泄露、违法运送危险品、贩运毒品等行为，政府相关部门需要加快相关立法进程，尽快的理清各方责任，制定详细的处罚条款。若有人敢于以身拭法，一定要严惩不贷。

总之，加强快递行业实名制是一项紧急工作，事关民众的财产和生命安全，必须“马上就办”，但是也不宜操之过急。必须老老实实的建立和完善行业配套制度，这样才能让快递行业安全畅通的大门始终敞开着。

短评：推行快递实名制不妨先分类

在快递实名制的推行上，全覆盖是目标，但在落实上是不是存在一刀切现象，是不是有些急于求成呢？这是快递行业该认真思考的问题。在笔者看来，快递实名制的推行，不妨分类实名，循序渐进式落实或许更能让人们接受。中央此举针对于危爆物品寄递物流，那么快递公司就必须严格针对这些物品落实好实名制，借此再把所有要投递的物品分分类，对于重要的物品必须实名制签收，其他可以先暂缓执行。分类实名，把寄件人、快递公司、收件人紧密和谐地联系在一起，也能规范市场秩序，保持市场的良性循环。

快递实名制保障的是公众的安全，而公众对于快递公司的要求是“便捷”，当“安全”与“便捷”有了冲突，先试试分类实名，或许是个办法。（王兆才）